פלאפון מגייסת מנהל /ת צוות למרכז שירות ומכירה בתל אביב
מחפשים /ות תפקיד ניהולי עם תנאים מעולים?!
אצלנו תקבלו חבילת שיחות וגלישה ללא הגבלה! בונוסים גבוהים! בנוסף נופש חברה, מגוון הטבות רווחה ומלא מלא הפתעות!
תאור התפקיד:
ניהול צוות נציגי שירות והנעתו לעמידה ביעדי שירות, שימור ומכירה.
ניהול משמרת העובדים: סידור עבודה, ניהול הפסקות ותורים, טיפול בתקלות.
אחריות על הרמה המקצועית של הנציגים: מתן תמיכה מקצועית, חניכה ומשוב לעובדים, העברת הדרכות מקצועיות לעובדים.
אחריות על שביעות רצון הלקוחות במרכז ומתן מענה לבעיות מורכבות ולתלונות לקוחות.
טיפול בבעיות העובדים, אחריות על המשמעת, קליטת עובדים חדשים.
היקף המשרה: 100% נכונות לשעות עבודה מרובות
**קו"ח ללא מס' ת.ז לא יתקבלו במערכת**
דרישות:
ניסיון קודם בתפקידי שרות/מכירה - חובה!
ניסיון ניהולי קודם/פיקודי - חובה.
יכולת הנעת עובדים.
יחסי אנוש מעולים.
יכולת קבלת החלטות באופן עצמאי. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.