קו הסיוע מספק מענה נפשי ראשוני לזכאי אגף השיקום במשרד הביטחון ולבני משפחותיהם. צוות הקו מסייע בפניות הנוגעות למצוקה נפשית, מלווה את הפונים ומתווך לגורמי הטיפול והשירותים המתאימים.
תיאור התפקיד:
ניהול תפעולי ומקצועי שוטף: אחריות רוחבית על הפעלת הקו בשגרה ובחירום בשותפות עם מנהלת הקו, כולל בקרה על איכות המענה, ניתוח פניות וניתובן להמשך טיפול.
מערך כוננויות ומשמרות: ניהול, חלוקה והחזקה פעילה של מערך המשמרות והכוננויות של צוות הקו.
פיתוח וליווי הצוות: חניכה, הדרכה וליווי מקצועי שוטף של רכזת המתנדבים, צוות העובדים הסוציאליים ונציגי הסיוע בקו, אחריות על תכלול ומעקב אחרי ההדרכות הפרטניות והקבוצתיות בשותפות עם מנהלת הקו.
ניהול ממשקים פנים וחוץ: ריכוז תחומים רוחביים, עבודה מול יחידות העמותה, וטיפול שוטף בהפניות והעברות לגורמי תמך באגף השיקום של משרד הביטחון.
פיתוח תוכן והכשרות: שותפות בפיתוח תכנים מקצועיים, העברת הכשרות שוטפות והשתתפות בפורומים וישיבות מקצועיות.
מעורבות בפעילויות ויוזמות לגיבוש הצוות.
פרטי המשרה:
משרה מלאה במשרדי העמותה בתל אביב (4 ימים במשרד, יום אחד מהבית).
דרישות:
תואר בעבודה סוציאלית ותואר שני בתחום רלוונטי - חובה.
ניסיון ניהולי/תפעולי מוכח של שנתיים לפחות בניהול צוותים.
ניסיון מקצועי בעולמות הטראומה.
ניסיון מוכח בליווי, חניכה והדרכה של אנשי מקצוע ו/או מתנדבים. ניסיון בהדרכת קבוצות- יתרון.
יכולת עבודה תחת לחץ, ניהול משברים וקבלת החלטות מהירה במצבי חירום.
ניסיון ושליטה מלאה ביישומי מחשב Microsoft Office, ניהול נתונים והפקת דוחות.
נכונות משמעותית לעבודה בשעות בלתי שגרתיות והחזקת כוננויות (כולל סופי שבוע ולילות).
היכרות עם עבודת משרד הביטחון / אגף השיקום או מערכות מוסדיות גדולות - יתרון משמעותי.
עדיפות לניסיון בעבודה בקווי הסיוע או בתחום בריאות הנפש. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.