מתן מענה לכל הפניות מכל הגורמים בפרק זמן מוגדר על פי נהלי המחלקה.
ניהול המשימות במחלקה וחלוקת הביצוע לכל עובדי המחלקה יומי, שבועי, תקופתי, ופרוייקטים מיוחדים, על פי הגדרת כל תפקיד.
טיפול יומי בכל תיקיית המחלקה של המשך טיפול, לוודא סיום טיפול במסגרת הזמן המוגדר.
עמידה בלוח זמנים של תוכניות מסחריות.
לוודא הכנת תוכנית תצוגות בהתאם לתוכניות החודשיות, על פי נוהל תוכניות תצוגה. הורדת דוח עדכון יומי בצורה נכונה ומלאה לשטח על ידי מתאמות תפעול, וקבלת משוב חוזר על ביצוע, כולל תמונות.
לוודא פתיחת חודש בצורה מושלמת, מעבר בשטח על כל התוכניות תצוגה, עם מנהלי המחלקות, ודיווח חוזר על פתיחת חודש מושלמת, כולל מצבי תרגול של כל המבצעים, העמקות, תגמולים, שילוטים, סימון מחירים, יחידות מידה.
ניהול דוח מעקב תקציבים חודשיים, הפרשי מחירים, דוח מעקב רווחיות חודשי לפי קבוצה ודוח סיכום חודשי.
הטמעת תהליכים ברורים וקבועים של שיטות עבודה, משובים, ודיווח חוזר על פי "ספר דוחות בקרה".
התמקצעות של עובדי המחלקה
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד דומה בחברה קמעונאית - חובה.
תואר ראשון רלוונטי - חובה.
ניסיון ניהולי קודם - חובה.
מיומנות במערכות מחשוב: ידע מקצועי ברמה גבוה במערכות אקסל, מערכות ERP, קוקמס וכו'.
יכולות אנליטיות וידע בסיסי בניתוח מערכות מידע.
תכנון נכון ויעיל של תהליכי עבודה, הכוללים יכולת טיפול בהתנגדויות, דבקות במטרה וחתירה להשגתה.
יכולת ניהול זמן, ומשימות מרובות לאורך זמן.
יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה ואסרטיביות.
יכולת לניהול משימות בצורה עצמאית, דיווח וסגירת טיפול מול הממונה הישיר, אחריות אישית, חתירה לסגירת טיפול בצורה יעילה ומקצועית. טיפול בהתנגדויות בהתאם לנהלים.
יכולת תכנון לוח זמנים ועמידה ביעדים בהתאם לדרישות ונהלי החברה.
יכולת עמידה במצבי לחץ, וריבוי משימות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
