דרוש /ה רפרנט /ית שרות לקוחות לחברה לציוד רפואי בפתח תקוה.
מתן שירות הזמנת מוצרים ללקוח חדש הקמת לקוח במערכת, ליווי הלקוח מרגע סגירת העסקה ועד האספקה
מתן שירות הזמנת מוצרים ללקוחות קיימים יצירה ושמירה על קשר עם לקוחות קיימים לביצוע הזמנות ועדכונים שוטפים
אחריות על תהליך האספקה בכל שלבי הטיפול תיאום פרטי ההזמנה והאספקה מול הלקוח, תיאום בין ממשקי הקשר אל מול הלקוח, וידוא סגירת מעגל טיפול לשביעות רצון הלקוח
תמיכה וקשר שוטף עם סוכני שטח
ריכוז והעברת הזמנות למערך הלוגיסטי ותיאום אספקה מול לקוחות החברה
מעקב ובקרת ביצוע אספקה בהתאם להנחיות
הפקת ת. משלוח / חשבוניות מס/קבלה ומעקב תשלום
טיפול באירועי אספקה חריגים/דחופים
הפקת דוחות שוטפים ומעקב על פעילות שוטפת
כפיפות למנהלת מערך השירות וחווית הלקוח
*** משרה מלאה
3 פעמים בשבוע 8.00 עד 17.00
פעמיים בשבוע 10.00 עד 19.00.
דרישות:
זריזות ויכולת עמידה במצבי לחץ ועומס
יכולת ירידה לפרטים, דיוק
ערנות - יכולת איסוף מידע ממערכות מידע וראייה מערכתית
תפיסה מהירה ויכולת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.