מתאם/ת שירות לחברה מצליחה בשוהם!
אחריות מלאה על תהליך השירות הטכני ללקוחות בתחום מרגע קבלת קריאת שירות מהלקוח, דרך ניהול לו"ז מהנדסי השירות, בקרת ביצוע ועדכון הלקוח, סגירת הקריאה וחיובה.
התפקיד משלב תקשורת ישירה עם לקוחות החברה בכלל בתי החולים וקופות החולים, עבודה בשיתוף פעולה צמוד עם מהנדסי השירות וניהול תהליך הBack office.
בקרת פעילות השירות בתחום, מעקב אחר קריאות שירות פתוחות ופעולה אקטיבית לסגירתן.
עבודה עם מערכות מידע מתקדמות, מערכת ERP, מערכת BI, מערכות מידע של יצרני המכשור הרפואי.
הפקת דו"חות וניתוח נתונים בהתאם לצורך.
עבודה כחלק מצוות מתאמי השירות, במסגרת צוות השירות בתחום הרלוונטי.
דרישות:
ניסיון בתפקיד דומה- חובה
בוגר/ת תואר ראשון- יתרון
שליטה מלאה באופיס לרבות אקסל (ברמת נוסחאות וילוקאפ, פיבוט)
פריוריטי- יתרון
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים!! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.