אחריות לחקר תלונות של לקוחות, לזהות סיבות שורש ולהוציא דו"ח חקר.
לנהל ולהוביל חקר תלונות של לקוחות הקשורות לבעיות מכניות, בעיות חומרה, בעיות תוכנה, או בעיות ייצור.
עבודה צמודה עם מהנדסי SW ו-HW, כמו גם עם צוות המוצר כדי לקבוע את שורש הכשל ולהבטיח שהחקירות עומדות במדיניות החברה.
לספק המלצות למניעת הישנות כשל ותמיכה בפעולות אי-התאמה/CAPA ו-ECO.
דרישות:
תואר ראשון בהנדסה: BSc ביו-רפואי / חשמל / הנדסת מכונות / חומרים חובה.
ניסיון של שנתיים לפחות כחוקר תלונות או ניהול CAPA - חובה.
ניסיון מוכח בהובלת חקר תלונות של מערכת רב תחומית, רצוי בתעשיית המכשור הרפואי.
עדיפות לידע בטכניקות ניתוח חקר וכישלונות, נדרש ניסיון בשיטות ניתוח שורש שונות (למשל, דיאגרמות עצמות דגים, עצי החלטה וכו') וכלים איכותיים נוספים.
נדרשת יכולת כתיבה ותקשורת ברורה באנגלית, כולל הפקה והצגת דוחות כתובים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
