דרוש /ה מוקדן/ית במוקד עירוני 106 - הארכה
היחידה: אגף קשרי קהילה, דוברות והסברה / המוקד העירוני
תיאור המשרה: מוקדן/ית
דרגת המשרה ודירוגה: מנהלי 6-8
היקף העסקה: 50% * 2
סוג המכרז: פנימי / פומבי
ייעוד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
תחומי אחריות:
1. הנגשת מידע לציבור ולתושבים אודות שירותי הרשות:
א. מתן שירות טלפוני אדיב, מקצועי ומהיר לתושבי הרשות, אורחיה וגורמים פנים וחוץ שונים ברשות המקומית.
ב. מתן מידע עירוני עדכני לציבור הרחב על כל המצוי והמתרחש ברשות (כגון: מידע תיירותי, אירועי תרבות, תורנות בתי חולים ובתי מרקחת, שביתות ברשות המקומית וכו'), בהתאם למדיניות הרשות המקומית ולנוהלי העבודה שנקבעו.
ג. מתן מידע לציבור בעתות חירום ובאירועים חריגים (כגון: פיגועים, מלחמה, תנאי מזג אוויר קיצוניים, הפגנות וכו').
2. קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים:
א. הזנת נתוני הטיפול בפניות התושבים למערכות ממוחשבות ייעודיות.
ב. קבלת פניות בנוגע למפגעים ומטרדים ביישוב והעברתן לטיפול ביחידות הרשות השונות, הנחייה והפעלה של צוותי השטח של הרשות לצורך טיפול בפניות שהתקבלו במוקד, כולל מתן דיווח והסבר על המפגעים, מתן עזרה טלפונית והכוונה למקום האירוע, שליחת כוח.
ג. עזר במקרה הצורך וקישור טלפוני בין הגורמים השונים.
ד. בקרה מיידית על הטיפול בפניות המתבצע על ידי גורמי היחידה הרלוונטית.
דרישות:
***לפרטים נוספים ולשליחת קו"ח הקלק/י על "הגשת מועמדות"***
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.