לסוכנות ביטוח מובילה דרושים /ות נציגי /ות שירות ומכירה.
מתן מענה טלפוני מקצועי ללקוחות פרט וקולקטיב (עסקיים) בתחום ביטוחי בריאות וחיים.
הנציגים /ות יעברו קורס הכשרה ייעודי.
מתן מענה מקצועי למבוטחים (שיחות נכנסות) בנושאים:
תביעה (מי מבוטח, איזה כיסויים קיימים, מה כולל הכיסוי, מהו הליך התביעה, איזה מסמכים נדרשים, זמני טיפול וסטטוס תביעה קיימת).
תפעול: גביה, שינויים (ביטול פול', שינוי אמצעי תשלום, בירור והסדרת חוב).
ניתוב למחלקות השונות בארגון.
במסגרת העבודה נדרשת יכולת עבודה עם מס' מערכות, חב' הביטוח השונות, אתרים פנימיים ועוד.
דרישות:
ניסיון בעבודה במוקדי שירות יתרון.
ניסיון במוקדי שירות בחברות ביטוח - יתרון משמעותי.
הכרות עם תחום ביטוחי בריאות יתרון.
גישה שירותית, אדיבות, סבלנות.
שליטה ויכולת לעבוד עם מס' תוכנות במקביל.
יכולת וורבאלית טובה + יכולת ניהול שיחה טלפונית.
שליטה במחשב: outlook ברמה גבוהה, Excel, Word, הכרות טובה.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
כושר ביטוי בכתב ובע"פ ברמה גבוהה.
יכולת עבודה בצוות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.