דרוש /ה נציג /ה למוקד שירות לקוחות של משרד ממשלתי בחולון.
מענה לשיחות נכנסות ופניות יזומות, מתן שרות מקצועי ואיכותי,
עמידה ביעדי איכות וכמות, מדידה ע"י מבדקי ידע חודשיים,קבלת משוב שלאחר הקשבה.
סגירת מעגל טיפול בלקוחות המשרד להם נתן שירות.
דיווח למנהל הצוות,לתומך מקצועי או מנהל משמרת על תקלת מערכת או קשיים מקצועיים ושירותים.
היקף משרה: מינימום 4 משמרות בשבוע.
07:30-15:00.
08:00-16:00.
15:00-22:00.
דרישות:
נכונות ל 4 משמרות בשבוע לפחות, כולל משמרות ערב (בעדיפות למועמדים שיכולים לעבוד בעיקר בערב).
נכונות לעבודה בימי שישי אחת לסירוגין (כרגע לא עובדים בשישי).
עדיפות לבעלי /ות רקע בשירות לקוחות טלפוני/פרונטלי.
יכולת תפעול מערכות מחשב יש לפרט רמת הידע (שליטה מלאה/חלקית), שמות מערכות ויישומים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.