דרושים /ות נציגים /ת שירות בשפה הרוסית.
משרה מלאה, עבודה במשמרות, בירושלים.
הגשת מועמדות לא יאוחר מיום ה 21.10.19.
מוקד קשר משולב שמטרתו מתן שירות, למועמדים לעלייה, תמיכה בעולים בתהליכי הקליטה, וקשר עם החברה הישראלית.
המרכז נעזר באמצעים טכנולוגיים מתקדמים וערוצי הפצה אלקטרונים (מערכת ניהול קשרי לקוחות CRM, מיילים, טלפונים ופקס), מלווה את העולים לאורך כל תהליך העלייה, ומסייע בקמפיינים של הארגון.
תאור תפקיד:
1. מתן מידע וליווי אישי לעולים פוטנציאליים לפני ואחרי העלייה.
2. פתיחת תיקי עלייה וניהולם.
3. מעקב אחר משתתפי פעילויות היחידה לעלייה ולקליטה בישראל ובחו"ל.
4. עבודה במערכת CRM מתקדמת ומערכות ייעודיות נוספות ובכללן רשתות חברתיות.
5. ביצוע פניות יזומות ליהדות העולם לצורך שיווק פעילות הסוכנות היהודית ורישום מעוניינים לפעילויות ותוכניות (טלמרקטינג).
6. תמיכה בפרויקטים כלל סוכנותיים.
גמישות בשעות העבודה (משמרות שונות במשך היום: 08:00-16:00,
10:00-18:00, 12:00-20:00)- נדרשות 3-4 משמרות מאוחרות בשבוע ( משמרות מאוחרות הכוונה היא לשעות 10:00-18:00, 12:00-20:00)
ביצוע תורנויות בימי שישי (עד 13.30), ערבי חג וחול המועד סוכות ופסח) .
היקף המשרה: 100% משרה.
שכר מינימום.
תינתן עדיפות למועמדים /ות עם מוגבלות.
דרישות:
1. השכלה אקדמית רלוונטית - יתרון.
2. שליטה מלאה בשפות העברית והרוסית ברמת שפת אם, יתרון לגרמנית ואנגלית.
3. כושר ביטוי מעולה בכתב ובע"פ.
4. ניסיון מוכח בעבודה עם לקוחות- יתרון משמעותי.
5. ניסיון עבודה עם המחשב בכלל ובתוכנות ה - Office בפרט. ניסיון בעבודה עם מערכת CRM יתרון.
6. ניסיון בטלמרקטינג - יתרון.
7. השתתפות קודמת בתוכנית סוכנותית בישראל ו/או בחו"ל - יתרון.
8. תכונות אישיות: תודעת שירות גבוהה, יכולת עמידה בלחץ וניהול מספר משימות בו זמנית, בעל /ת סבלנות, יכולת עבודה בצוות, יחסי אנוש מעולים ולימוד מהיר של מערכות טכנולוגיות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.