אחראיות על תפקוד המערכות המותקנות באוטובוס, בתחנות ו/או ברציפים.
אחראיות על תיעוד כל התקלות והביצועים של קווי התחבורה.
עבודה בשיתוף פעולה מול כל הגופים הקשורים לאשכול בו הוא /היא עובד /ת או ברמת חברה.
עבודה בשיתוף פעולה מול טכנאים עפ"י נהלי עבודה.
ריכז כל הדיווחים וינווט אותם לגורמים המטפלים.
מתן מענה אנושי בנושא טכנולוגיה בלבד לכל הגורמים בחברה.
אחראיות על תקינות מערכות הניטור.
כפיפות למנהל מערכות מידע או כל בעל תפקיד אשר ימונה על ידו.
עבודה במשמרות ובמידת הצורך גם בשעות שאינן שגרתיות.
משמרת בוקר 04:00 ועד 13:00
משמרת ערב 13:00 ועד 22:00
דרישות:
ניסיון קודם כנציג/ ת תמיכה טכנית.
יכולת לימוד עצמי גבוהה.
שליטה נרחבת בתוכנות Office.
תמיכה במשתמשים ופתרון תקלות שוטפות מרחוק.
יחסי אנוש מצוינים, סבלנות, יכולת עבודה בצוות.
יכולת ניתוח נתונים ותהליכים מורכבים והפקת תובנות או יכולת הובלה של משימות ותהליכים מתחילתם ועד סופם וסגירת מעגלי טיפול.
ניסיון במתן תמיכה והדרכה טלפונית אפליקטיבי או סיוע למשתמש בהתגברות על תקלות תפעוליות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.