לאגף השירות במטה אסותא מרכזים רפואיים דרוש /ה אחראי /ת פניות הציבור.
אסותא מחפשת אנשים /נשים מוכשרים /ות ושירותים /ות לריכוז פניות הציבור וטיפול בהן.
תפקיד המתאים לבעלי /ות ניסיון עשיר בשירות שמחפשים את התפקיד הבא שלהם /ן בעולם הבריאות.
*חובה! ניסיון מוכח במתן מענה טלפוני, בכתב לתלונות ופניות*
אז מה זה אומר להיות רכז /ת פניות הציבור באסותא?
ביום יום יטפל /תטפל וייתן /תתן מענה לפניות ותלונות מטופלים ובני משפחה
זהו תפקיד רוחבי הכולל עבודה מרובת ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
עבודה בצוות במחלקה קטנה
מה האמצעים שלכם /ן לעבודה?
ערוצי הפניה הנם מגוונים:
הן באופן פרונטאלי, טלפוני מה שיצריך כושר ביטוי בעל פה, והן פניות באמצעות דוא"ל, דואר, רשתות חברתיות, אתר אינטרנט, מה שיצריך מכם יכולת התבטאות בכתב.
יש לך יכולת ניהול משא ומתן, הכלה?
יש לך כושר הסקת מסקנות והנעת תהליכים להפקת לקחים?
בעל /ת ניסיון בשירות לקוחות בכתב?
זה תפקיד בשבילך! מדובר בתפקיד שאינו מצריך ידע משפטי.
משרה מלאה 08:00-16:00 + נכונות לש"נ
דרישות:
תואר ראשון ממוסד מוכר - חובה.
ניסיון של עד שנה במתן שירות בדרג שני בארגון נותן שירות - חובה.
ניסיון בשיחות שימור לקוחות- יתרון.
כושר ביטוי בע"פ ובכתב ברמה גבוהה מאוד (יבחן במהלך תהליך הגיוס).
יתרון לבעלי /ות רקע במערכת הבריאות.
דוברי /ות רוסית/אנגלית - יתרון משמעותי.
*רק פניות מתאימות תענינה* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.