לחברה פיננסית מובילה דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות וניהול סושיאל עם יכולת גבוהה במתן שירות, ניהול ערוצי סושיאל וכתיבה וניסוח ברמה מצוינת.
? מה התפקיד כולל?
? מתן מענה ללקוחות החברה בערוצים דיגיטליים וואטסאפ, מיילים, רשתות חברתיות.
? טיפול בפניות לקוחות ומתן פתרונות שירותיים, מקצועיים ומדויקים.
? תמיכה טכנית בסיסית סיוע ללקוחות בתהליכים טכניים והפנייה לגורם מקצועי במקרה הצורך.
? ניהול ערוצי הסושיאל של החברה יצירת תוכן, כתיבת פוסטים, ניהול תגובות והודעות פרטיות.
? ניתוח אינטראקציות ושיפור אסטרטגיית התוכן ברשתות החברתיות.
דרישות:
?? מה אנחנו מחפשים?
?? שירותיות ברמה גבוהה מאוד חובה.
?? כישורי כתיבה וניסוח מצוינים בעברית, בכתב ובעל פה חובה.
?? ניסיון בניהול עמודי סושיאל (פייסבוק, אינסטגרם ורשתות נוספות) חובה.
?? יכולת ניסוח מקצועית, שיווקית וברורה לכל ערוץ תקשורת חובה.
?? הבנה טכנית בתפעול מערכות דיגיטליות וכלים טכנולוגיים חובה.
?? יכולת למידה מהירה של מערכות חדשות והדרכת לקוחות חובה.
?? היכרות עם מערכות ניהול תוכן (Meta Business Suite, Canva, Buffer) יתרון.
?? שליטה באנגלית יתרון.
?? תנאים מעולים למתאימים/ות:
? משרה מלאה עבודה מהבית.
? אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
? צוות צעיר, אנרגטי ונעים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
