תיאור תפקיד ותחומיי אחריות מרכזיים -
במסגרת התפקיד אנחנו נדרשים להבין את הדרישות העסקיות, לאתגר אותן ולאפיין את תהליכי העבודה, מערכות המידע והממשקים הרלוונטיים לדרישות אלו.
עבודה מול שותפים חיצוניים, גורמים מכל יחידות הארגון, מנהלים ישיבות מרובות משתתפים, מנהלים את האתגרים לאורך חייו של המוצר.
הבנה ואפיון של תהליכים B2C ו B2B, ותהליכי self-service בנקאיים: ATM/ עמדות לקוח לשירות עצמי/ אתר ואפליקציית הבנק/ מערכות סניפיות
לאפיין פיצ'רים שמתווספים שמתעדכנים או משתנים ואת השוטף של זה, לאפיין/למצוא פתרונות לתקלות, משמעות של התקלה על הלקוחות
מענה לסניפים על תקלות בעלות משמעות פיננסית כספית עבור לקוחות, לתחקר את האירוע לתת פתרון אפיוני לתקלה.
ניתוח רגולציות בנקאיות שיורדות מבנק ישראל, לנתח יחד עם היחידות העסקיות, לאפיין את המשמעויות הפיתוחיות של הרגולציה.
דרישות:
השכלה: תואר ראשון רלוונטי: מנהל עסקים, תעשייה וניהול, כלכלה, מערכות מידע, מדעי המחשב חובה!
מצטיין/ת תואר ראשון (דיקן/רקטור) - יתרון משמעותי
ניסיון בניתוח מערכות עסקיות - יתרון
ניסיון בעבודה עם ארגונים גדולים 200 עובדים פלוס יתרון
ניתוח מערכות ואפיון מוצרים או שירותים בנקאיים יתרון
מידע מקצועי (תוכנות וכדומה): ניסיון במערכות פיננסיות/רקע בתחומים פיננסיים, כלכליים יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
