1. מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת:
- מתן מידע מקצועי בהתאם לצורכי הלקוח - כגון עדכונים, זכאויות והצגת שירותי הקופה והמרפאה
- זימון תורים (שאינם ניתנים לביצוע באמצעים אחרים: מוקד / אתר / אפליקציה)
- הנפקת טפסי התחייבות עפ"י הפנייה רפואית מאושרת, במידת הצורך הגשת הבקשה לאישור לגורם המתאים ועדכון
הלקוח
- ניהול קופת כספים ומעקב אחר תשלומים לגביית תשלומים וביצוע החזרים כספיים
- אישורי תרופות העברת בקשה לתרופות הדורשות אישור, הדרכת הלקוח וביצוע מעקב עד להשלמת התהליך
- עדכון פרטים אישיים במערכות מידע
2. קידום פעילות
- שימור וצירוף לקוחות
- מכירת ביטוחים משלימים (שב"ן)
- קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורך
- יצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונה
- קידום צרוף ל- on line
3. עבודה עם ממשקים ואחריות להשלמת מידע וסגירת מעגל טיפול מיטבי בלקוח
4. מתן שירות ללקוחות פנים: רופאים, אחיות, רוקחים ועוד
דרישות:
תנאי סף:
- תעודת בגרות או מכינה קדם אקדמית או תעודת סיום סמינר לבנות
- בוגר /ת קורס מזכירות רפואיות או תואר ראשון או במהלך לימודי תואר ראשון או במהלך קורס מזכירות רפואיות בתנאי שצפויה
לסיים את הקורס תוך 3 חודשים ממועד גיוסה למאוחדת או 2 שנות ניסיון כמזכירה רפואית
יתרון:
- שליטה בשפות זרות
- ניסיון כמזכירה רפואית
- ניסיון עבודה במתן שירות/שיווק ומכירה
מיומנויות:
- שירותיות גבוהה מאד
- עבודה בסביבה ממוחשבת
- כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה
- תקשורת בינאישית מעולה וכושר שכנוע
- יכולת למידת יישומי מחשב חדשים
- הבחנה בין עיקר לטפל
- יכולת עבודה בתנאי לחץ
- סדר וארגון בעבודה
- גמישות ויכולת התמודדות עם סביבה משתנה
- דיסקרטיות ושמירה על סודיות רפואית
- יוזמה ופרואקטיביות
- שליטה ביישומי Office
*תינתן עדיפות למועמדים/ות בעלי /ות מוגבלויות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.