דרושים » שירות לקוחות » נציג/ת תמיכה טכנית ג'וניור

למרכז שירות לרכבי יוקרה בפתח תקווה, דרוש/ה נציג/ת מוקד בסביבת עבודה נעימה ותנאים מעולים!
התפקיד כולל:
-מענה לשיחות נכנסות מלקוחות החברה
-תיאום תורים למוסך ולמחלקות השונות
-מתן מידע מקצועי ללקוחות קיימים וחדשים
-תיעוד שיחות במערכת ה- CRM
-עבודה שוטפת מול מנהלי המחלקות

העבודה במשרה מלאה לטווח ארוך, בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.

משמרות מגוונות! סיבוס! אופציות קידום ופיתוח! אופציה למשרה חלקית! אווירה בוטיקית ומשפחתית ועוד!!!
מחפשים אותך! תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים!!

מה בתפקיד?
מתן מענה ותמיכה טכנית ללקוחות עסקיים בתחום הקופות והמסופונים.
העבודה כוללת טיפול בפניות לקוחות, פתרון תקלות טכניות מרחוק, מתן הדרכה והכוונה לשימוש במערכות, ועבודה מול ממשקים פנימיים לצורך פתרון בעיות מורכבות.

###
סיבוס
happy hour כל יום חמישי
אופציה למשרה סטודנט/ית
אווירה חמה משפחתית
מגוון אופציות קידום ופיתוח
אירועי חברה ואירועים מחלקתיים וצוותים
פרסים ומתנות
פעילויות רווחה מגוונות
החזרי נסיעות ועוד....

אוהב.ת אנשים? יודע.ת להפוך כל שיחה לחוויה?
אנחנו מחפשים את הפנים והקול שמאחורי השירות שלנו.
מי שיודע.ת להקשיב, להבין, לפתור - ולהשאיר לקוחות עם חיוך.

איך יראה היום שלך:
מתן שירות תמיכה טכני טלפוני ללקוחות החברה בתפעול ובתקלות של הרכב.
מתן פתרונות ללקוח ברמה התפעולית
מתן מענה טלפוני ללקוחות לצורך תיאום טיפולים, תקלות, תאונות, תיאום ותפעול אנשי השירות

מה אנחנו מביאים:
זוג כרטיסי טיסה לחו"ל לאחר שנת התמדה + 2 ימי חופש נוספים על חשבון החברה
אופק קידומי והתמקצעות אמיתית
ליווי אישי, הכשרה מקצועית ותמיכה לאורך כל הדרך
סביבת עבודה מצוינת ותנאים מעולים - חדר כושר, חדר אוכל, חניה חופשית, Happy Hours, מתנות ונופשים!

למרכז שירות לרכבי יוקרה בפתח תקווה, דרוש/ה נציג/ת מוקד בסביבת עבודה נעימה ותנאים מעולים!
התפקיד כולל:
-מענה לשיחות נכנסות מלקוחות החברה
-תיאום תורים למוסך ולמחלקות השונות
-מתן מידע מקצועי ללקוחות קיימים וחדשים
-תיעוד שיחות במערכת ה- CRM
-עבודה שוטפת מול מנהלי המחלקות

העבודה במשרה מלאה לטווח ארוך, בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.

חטיבת הליסינג של כלמוביל, יבואנית הרכב המובילה בישראל, מתרחבת! אנחנו מחפשים שחקן/ית נשמה עם יכולות תפעוליות גבוהות ותשוקה לשירות, לתפקיד דינמי ומאתגר שנמצא בלב העשייה אצל הלקוחות העסקיים שלנו.

מה כולל התפקיד?
כנציגי בית הלקוח, אתם הגשר המרכזי בין צרכי הלקוח לבין המערכות של כלמוביל. התפקיד משלב עבודה שוטפת באתר הלקוח, ניהול ממשקים ומתן פתרונות בזמן אמת:
ניהול ותפעול שוטף של מערך הליסינג באתר הלקוח.
מתן מענה מהיר ומקצועי לפניות, תיאום ציפיות ופתרון בעיות (מקצה לקצה)
עבודה צמודה מול ממשקי פנים בארגון: לוגיסטיקה, שירות, תפעול ומכירות.
ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובקרה על עמידה ביעדי שירות (SLA).
זיהוי הזדמנויות לשיפור תהליכים והצעת פתרונות יצירתיים.

נציגי/ות תמיכה טכנית לחברת ענק באזור השרון! שכר 45 לשעה+ תנאים מצוינים והמון לאן לצמוח ולהתקדם בחברה ובעולם הטכני!



תחומי אחריות:
מענה טלפוני לקוחות בנושאי תפעול, התקנה, חיבור לרשת ופתרון תקלות
תמיכה מלאה באפליקציית תפעול: הרשמה, סנכרון, הגדרות מתקדמות
הנחיית לקוח צעד אחר צעד עד פתרון בעיה
תיעוד ק``ש במערכת CRM
עבודה מול גורמי שירות נוספים (מעבדה, טכנאי שטח, חברת הסחר)
עמידה ביעדי איכות, זמני מענה, סמ``ט, סקרי שביעות רצון


מה ההטבות שאנחנו מעניקים?
כניסה כעובד/ת חברה מהיום הראשון!
העלאות שכר קבועות!
הסכם קיבוצי!
כרטיס הייטקזון הטבות!
כניסה לחברת ענק מהמובילות במדינה!
נופשי חברה, ימי כיף והמון פינוקים!
מתנות מפנקות בחגים ובימי הולדת!
פעילויות רווחה מטורפותתתת!
המון המון אופציות קידום, צמיחה ופיתוח בחברה!

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת חשבונות למוקד תמיכה לתוכנת הנהלת חשבונות
משרה מלאה בפתח תקווה 8:00-17:00
התנהלות מול לקוחות כולל מתן מידע על אופן תפעול המערכת החשבונאית וטיפול בתקלות.
תפקיד התחלתי לצבירת ניסיון רב וידע בתחום!