דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת משמרת במוקד שירות לחברה מובילה

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
דרושים בגב אקספרט בע"מ
מיקום המשרה: חיפה
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
מחפשים מנהל /ת משמרת מנוסה להצטרף לצוות המקצועי שלנו!

תיאור התפקיד:
- ניהול ותפעול יומיומי של משמרות הכוללות 12-22 נציגי שירות
- טיפול והובלה של לקוחות חריגים ומורכבים
- תיעדוף משימות וביצוע בקרות בזמן אמת
- דיווח, ריכוז וניהול אירועים חריגים באונליין
- הדרכה וליווי מקצועי של נציגים חדשים וותיקים

הזדמנות מעולה להצטרף לצוות מוביל בתחום השירות!
דרישות:
* ניסיון מוכח בניהול משמרת/ ניהול עובדים- חובה
* ניסיון מוקדם במוקדי שירות- חובה
* זמינות מלאה לעבודה במשמרות כולל ערב, סופ"ש וחגים- חובה
* יכולת הובלה צוותית ועמידה בלחץ- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8351527
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 5 שעות
דרושים בסלקום
סוג משרה: משרה מלאה ואיקון מתאים גם למגזר הדתימתאים גם למגזר הדתי
סלקום מגייסת מנהל /ת קורסי שימור
התפקיד כולל הובלה וניהול קורסי שימור
אחריות על הדרכה והכשרה של נציגים חדשים, משלב הגיוס ועד לשלב המענה העצמאי והקליטה.
הדרכות מקצועיות לעובדים קיימים בהתאם למיקודים משתנים באגף.
הקניית כלים ומיומנויות בעולמות השירות המכירה והשימור.
ליווי נציגים בשטח להטמעת תהליכי עבודה ושיפור מקצועיות.
פיתוח ותיקוף חומרי הדרכה.
עבודה מול ממשקים באגף ומחוצה לו.
הצפת צרכים מול מנהלת צוות ההדרכה וממשקים בחברה (פרויקטים, מש"א, גיוס, מוקד).
דרישות:
ניסיון בהדרכה פרונטלית.
יכולת פרזנטטיבית גבוהה.
אוריינציה מכירתית ושירותית.
זמינות לניידות ולנסיעות לצורך הכשרות במוקדי השירות הפזורים בכל הארץ.

דרישות המהוות יתרון:
ניסיון ניהולי.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8331535
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בגב אקספרט בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים אחראי/ת משמרת עם אנרגיות שיא ואהבה לשירות,
שרוצה להצטרף למשפחת , המותג המוביל בישראל למוצרי שינה.
מה התפקיד כולל:
ניהול והנעת צוות נציגי שירות.
חניכה אישית ומקצועית של חברי הצוות לשיפור ביצועים.
מתן מענה ופתרונות למקרים מורכבים וליווי הטיפול בהם.
אחריות על איכות השירות והבטחת חווית לקוח מושלמת.
מה אנחנו מציעים:
סביבת עבודה משפחתית, דינמית וצעירה.
הזדמנות להשפיע ולהוביל קדימה את חווית השירות.
מסלול קידום ופיתוח אישי בתוך חברה צומחת.
תנאים מעולים למתאימים/ות.
בואו לעזור ללקוחות שלנו לישון טוב יותר! שלחו קורות חיים עוד היום.
דרישות:
מה נדרש מכם/ן?
ניסיון קודם במוקדי שירות בתפקיד בכיר.
הבנה לוגיסטית ויכולת תפקוד תחת לחץ.
כישורי שימור לקוחות או מכירה טלפונית - יתרון.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8289183
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים באורטל משאבי אנוש (קריות)
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה וותיקה דרוש/ה נציג/ת קשרי לקוחות תפקיד הכולל:
שמירת רציף ומקצועי, קיום פגישות יזומות עם הלקוחות, תמחר הסכמי שיורת והצעות מחיר.
טיפול בתלונות ומתן פתרונות.
ייזום פעולות שימור.
ניתוח משובים והכנת דו"חות ביצועים ועוד..
משרה מלאה ראשון - חמישי.
תנאים מעולים למתאימ/ה.
דרישות:
ניסיוםן בתחום שירות / שימור - חובה.
יכולת עבודה עצמאית.
הבנה עסקית ויכולת תמחור.
שליטה מלאה בתוכנות הoffice המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8350613
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בגב אקספרט בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
מחפשים/ות עבודה עם אווירה טובה, אתגרים וצמיחה אישית?
דומינו'ס פיצה, חברה בינלאומית ומובילה בתחומה, מגייסת אחראי/ת משמרת למשפחה שלנו!
אז מה אנחנו מציעים:
סביבת עבודה צעירה ותוססת
הזדמנויות קידום
שכר מתגמל!ובונוסים מעולים.
אנחנו מחפשים אנשים שכיף לעבוד איתם - שמחים, חרוצים ואוהבי אדם.
מה התפקיד כולל:
ניהול משמרת במוקד השירות של דומינו'ס.
אחריות על תפעול שוטף, קבלת הזמנות וטיפול בפניות לקוחות.
הובלת צוות לעמידה ביעדים תוך שמירה על אווירה חיובית.
אם אתם מוכשרים, אחראים ובעיקר רוצים להצטרף לצוות מנצח - מקומכם איתנו.
מעוניינים/ות לשמוע עוד? צרו איתנו קשר עכשיו ובואו להיות חלק מהכיף!
דרישות:
ניסיון ניהולי-יתרון משמעותי
יכולת הובלת צוות ומתן שירות איכותי ללקוחות.
נכונות לעבודה במשמרות
עמידה ביעדים בסביבת עבודה מהירה ודינמית.
מוסר עבודה גבוה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8349096
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בגב אקספרט בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אם אתם מנהיגים בנשמה עם הבנה טכנית עמוקה, ואתם מוכנים להוביל צוות להצלחה מקומכם איתנו!
אנו מחפשים מנהל /ת צוות תמיכה טכנית שיוביל/תוביל את הצוות המקצועי שלנו.
התפקיד משלב ניהול אנשים, פיתוח מקצועי ואחריות תפעולית, עם הזדמנות אמיתית להשפיע על תהליכי עבודה וכלים טכנולוגיים.

מהות התפקיד
ניהול והובלה: תנהלו את שגרת העבודה של הצוות, תפקחו על עמידה ביעדים ותספקו משוב אישי ומקצועי.
פיתוח הצוות: תזהו פערי ידע ותסייעו לנציגים להתפתח, תספקו להם כלים חדשניים שישפרו את ביצועיהם ותטפחו מצוינות.
אחריות תפעולית: תנהלו את מערך המשמרות והשיבוצים, תכינו ותנתחו דוחות ביצועים ותסייעו בפתרון בעיות טכניות מורכבות.
שיתוף פעולה: תעבדו מול ממשקים שונים בארגון ותהיו מעורבים בפיתוח תהליכים וכלי שירות חדשים.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון: ניסיון מוכח בניהול צוותים טכניים חובה.
הבנה טכנית: השכלה והבנה טכנית רלוונטית חובה.
כישורי מנהיגות: יכולת הנעת עובדים, תקשורת בינאישית מעולה ויכולת ניהול קונפליקטים.
יכולות אנליטיות: שליטה גבוהה באקסל ויכולת לנתח נתונים ודוחות.
יכולת עבודה תחת לחץ: ניהול זמן מצוין ושליטה גבוהה בשפות עברית ואנגלית.
אם אתם רואים את עצמכם מובילים שינוי טכנולוגי וניהולי, שלחו לנו את קורות החיים שלכם ונשמח להכיר! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8336944
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בגב אקספרט בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
מי אנחנו:
חברתנו היא חלק מקבוצת היבואן הרשמי של ענקית השואבים והרובוטים Dreame.
אנו מתמחים במכירה ושירות של מוצרי החברה, וגאים להיות בחוד החנית של הטכנולוגיה בתחום.
מהות התפקיד:
אנו מחפשים מנהל /ת מוקד שירות לקוחות שאפתן/ית וחדור/ת מוטיבציה,
שיצטרפו לכוח המניע של החברה.
בתפקיד זה, תהיו אחראים/ות לניהול, להכשרה ולהנעת הצוות, שיפור תהליכים, עמידה ביעדים, ואחריות כוללת על חווית הלקוח.
מה אנחנו מציעים:
- הזדמנות אמיתית להשתלב בצוות מוביל ולצמוח יחד איתנו.
- התפקיד מאפשר לכם/ן להשפיע באופן ניכר על חווית השירות ועל המוניטין של המותג.
- תקבלו את כל הכלים והידע הנדרשים כדי להצליח בתפקיד, עם ליווי מקצועי צמוד.
משרה מלאה
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוותים - חובה.
יכולת הובלה, הנעה וניהול של צוות.
אוריינטציה שירותית ברמה גבוהה.
יכולת עבודה עצמאית ובשיתוף פעולה.
שליטה במערכות ממוחשבות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8341716
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
דרושים בתקשוב
סוג משרה: משרה מלאה
תקשוב, חברת השירות הגדולה בישראל, מגייסת מנהל /ת צוות למוקד שירות של חברה מובילה בתחומה!
מיקום המשרה: חיפה,
היקף משרה: מלאה
איך יראה היום שלך?
- ניהול זמינות ומשימות של המוקד
-אחריות על שעות עבודה במשמרת וניהול חוסרים
-תפעול מערכות המחשוב במוקד
-אחריות על איתור כשלים ותקלות והעברתם לגורם המטפל
-עבודה מול מנהלים במוקד
דרישות:
-ראיה רחבה ומערכתית
-יכולת עבודה בתנאי לחץ
-יכולת תעדוף משימות וניהול זמן
-בעל/ת יוזמה, יכולת הנעה ואסרטיביות
-יחסי אנוש טובים
-ניסיון בניהול משמרת במוקד שירות יתרון
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7879958
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
מיקום המשרה: חיפה
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל.ת צוות שיודע.ת להוביל אנשים, להקשיב, ללמד ולשפר - מישהו.י שמבין.ה איך להחזיק צוות חזק ומדויק לאורך כל המשמרת. אם יש לך יכולת להניע, לחבר ולשפר ביצועים מקומך איתנו.
מה כוללת האחריות שלך?
ניהול ישיר של צוות נציגים במוקד
מעקב אחר נוכחות, עמידה ביעדים ותפקוד שוטף במשמרת
מתן תמיכה מקצועית בשטח ומתן מענה בזמן אמת
האזנה לשיחות, ביצוע משובים ושיחות אישיות
ניתוח נתונים תפעוליים לשיפור ביצועי הצוות
דרישות:
מה אנחנו מחפשים אצלך?
יכולת הובלה, הנעה ומנהיגות בשטח
חיבור מהיר לנציגים, גישה חיובית ויכולת ללמד ולהעצים
זמינות למשרה מלאה ולשעות נוספות בהתאם לצרכים
מחויבות לעמידה ביעדים, אחריות אישית ו"ראש גדול" המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8229048
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרוש/ה מנהל /ת צוות (מספר תקנים)
מיקום המשרה-באר שבע, דימונה, בית שמש, חיפה, כרמיאל
תיאור התפקיד:
ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת
אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים
הפקת דו"חות וניתוח נתונים
דרישות:
-ניסיון בעולם המוקדים
-ידע בתפעול תוכנות ה-OFFICE
-יכולת תפעול והנעת עובדים
-משימתיות גבוהה, יכולת ארגון, תפעול וניהול שיטתי
-יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
-זמינות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7730623
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בגב אקספרט בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משמרות
מחפשים את אחראי/ת המשמרת הבא/ה שלנו!

אם אתם נציגים בכירים עם ניסיון בניהול משמרות, סגירת קצוות, עבודה מול נהגים והבנה עמוקה של תהליכי שירות יש לנו משרה מצוינת עבורכם.

מוקד שירות דיגיטלי קטן ואיכותי (מחפש אחראי/ת משמרת לעבודה במשמרות.
זו לא עוד סתם משרה, אלא הזדמנות אמיתית לצמוח, להשפיע ולנהל בפועל.

מה תעשו אצלנו?

תובילו את המשמרת בצורה חלקה ויעילה.
תשמשו ככתובת מקצועית ואנושית עבור הנציגים.
תנהלו ממשקים מול מלקטים, נהגים ולקוחות עסקיים.
תעבדו בעיקר מול מחשב וכלים דיגיטליים, בשילוב מגע אנושי חשוב.
מה אנו מציעים?

שעות עבודה גמישות במשמרות.
שכר מעולה בתוספת בונוסים!
מסלול עתודה ניהולית למתאימים/ות.
דרישות:
דרישות התפקיד:

ניסיון קודם כאחראי/ת משמרת או נציג/ה בכיר/ה במוקד שירות.
הבנה עמוקה בעולם שירות הלקוחות.
ראש גדול, גישה חיובית ויכולת הובלה.
שלחו עכשיו קורות חיים ונדבר! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8345682
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד