דרושים » בכירים » מנהל מחלקת שירות לקוחות מפעל חשמל בצפון חובה מהנדס וניסיון מוכח גלובלי

ניהול כולל של מערך השירות של החברה בארץ ובחו"ל, תוך הבטחת רמת שירות גבוהה, תמיכה טכנית שוטפת ללקוחות, ניהול צוותים מקצועיים, פיתוח תחום השירות והובלה ליעילות ורווחיות תפעולית.

תחומי אחריות עיקריים

- קבלת דרישות שירות מלקוחות וניתובן למהנדסי השירות.

- תכנון ובקרה על לו"ז השירות התקנות, תחזוקה, חוזים והזמנות.

- ניהול מקצועי ותפעולי של צוות השירות כולל הכשרות, פיתוח וגיוס.

- אחריות מלאה על רווח והפסד של מחלקת השירות, הפקת דוחות ניהוליים ויישום לקחים.

- ניהול הצעות מחיר תמחור, תחשיבים והצגה ללקוח.

- עבודה שוטפת מול מחלקות ההנדסה, הרכש, והייצור לתיאום שירות מיטבי.

- ניהול פרויקטי שירות מורכבים משלב ההצעה ועד להשלמת הביצוע.

- פיתוח והרחבת מעגל הלקוחות, בארץ ובחו"ל.

- טיפול אישי ומתמשך בלקוחות אסטרטגיים, כולל מעקב אחרי איכות השירות.

- שיפור מתמיד של תהליכי עבודה וממשקי שירות פנים וחוץ-ארגוניים.

- הקצאת משאבים והובלת תכניות הדרכה והעשרה לצוות השירות.

ניהול כולל של מערך השירות של החברה בארץ ובחו"ל, תוך הבטחת רמת שירות גבוהה, תמיכה טכנית שוטפת ללקוחות, ניהול צוותים מקצועיים, פיתוח תחום השירות והובלה ליעילות ורווחיות תפעולית.
- קבלת דרישות שירות מלקוחות וניתובן למהנדסי השירות.
- תכנון ובקרה על לו"ז השירות התקנות, תחזוקה, חוזים והזמנות.
- ניהול מקצועי ותפעולי של צוות השירות כולל הכשרות, פיתוח וגיוס.
- אחריות מלאה על רווח והפסד של מחלקת השירות, הפקת דוחות ניהוליים ויישום לקחים.
- ניהול הצעות מחיר תמחור, תחשיבים והצגה ללקוח.
- עבודה שוטפת מול מחלקות ההנדסה, הרכש, והייצור לתיאום שירות מיטבי.
- ניהול פרויקטי שירות מורכבים משלב ההצעה ועד להשלמת הביצוע.
- פיתוח והרחבת מעגל הלקוחות, בארץ ובחו"ל.
- טיפול אישי ומתמשך בלקוחות אסטרטגיים, כולל מעקב אחרי איכות השירות.
- שיפור מתמיד של תהליכי עבודה וממשקי שירות פנים וחוץ-ארגוניים.
- הקצאת משאבים והובלת תכניות הדרכה והעשרה לצוות השירות.

ניהול כולל של מערך השירות של החברה בארץ ובחו"ל, תוך הבטחת רמת שירות גבוהה, תמיכה טכנית שוטפת ללקוחות, ניהול צוותים מקצועיים, פיתוח תחום השירות והובלה ליעילות ורווחיות תפעולית.
קבלת דרישות שירות מלקוחות וניתובן למהנדסי השירות.
- תכנון ובקרה על לו"ז השירות התקנות, תחזוקה, חוזים והזמנות.
- ניהול מקצועי ותפעולי של צוות השירות כולל הכשרות, פיתוח וגיוס.
- אחריות מלאה על רווח והפסד של מחלקת השירות, הפקת דוחות ניהוליים ויישום לקחים.
- ניהול הצעות מחיר תמחור, תחשיבים והצגה ללקוח.
- עבודה שוטפת מול מחלקות ההנדסה, הרכש, והייצור לתיאום שירות מיטבי.
- ניהול פרויקטי שירות מורכבים משלב ההצעה ועד להשלמת הביצוע.
- פיתוח והרחבת מעגל הלקוחות, בארץ ובחו"ל.
- טיפול אישי ומתמשך בלקוחות אסטרטגיים, כולל מעקב אחרי איכות השירות.
- שיפור מתמיד של תהליכי עבודה וממשקי שירות פנים וחוץ-ארגוניים.
- הקצאת משאבים והובלת תכניות הדרכה והעשרה לצוות השירות.

לחברה מובילה בתחומה המבצעת פרויקטים ומספקת ציוד טכני מגוון בתחום האוטומציה למפעלים תעשייתיים דרוש/ה דרוש /ה מנהל/ת הנדסה ואוטומציה ראשי.
במסגרת העבודה:
ניהול תהליכי אפיון ותכנון הפתרונות ההנדסיים של מחלקת ההנדסה. סיוע באפיון צרכי לקוח, ניהול טכני בהכנת הצעות המחיר לפרויקטים ומכונות עם מחלקת המכירות ומעקב טכני מול צרכי הלקוח לסגירת קונספט / הדגם סופי.
ניהול הנדסי של כל תהליכי הפרויקטים משלב אפיון הראשוני, גיבוש הקונספט, תכנון מפורט, הנדסת החשמל, בקרה, בטיחות, ייצור, הרכבה, מבחני FAT, התקנה, הרצה, הפעלה, הדרכה, מסירה, תמיכה אצל לקוחות החברה.
תמיכה הנדסית בצוות השרות הטכני, מבחני FAT, התקנות ותמיכה שוטפת של מכונות מורכבות.
ניהול הפעילות ההנדסית השוטפת מול ספקי החברה בחו"ל.
ניהול הדרכות ופיתוח יכולות הצוות ההנדסי והטכני של החברה.
פיתוח עסקי והרחבת סל פתרונות האוטומציה של החברה.
העבודה כרוכה בנסיעות לכל חלקי הארץ.

לעמידר דרוש/ה רכז/ת לצורך ריכוז ואחריות על פעילות בתי גיל הזהב בעמידר.
התפקיד הינו תפקיד שטח (ברחבי הארץ כפעמיים בשבוע") ואדמיניסטרטיבי (במטה החברה בחולון)
1. השתתפות בוועדות ניהול פעמיים בשנה בכל הבתים (איסוף החומר לוועדה, הצגתו וניהול הוועדה וסיכומו).
2. ביצוע מעקב אחר קבלת החלטות בוועדות ויישומן.
3. מעקב אחר ביצוע בקרות סגני מרכזי השירות, בדיקת תקינותם ומעקב אחר המשך טיפול מול הגורמים (הנדסה, משב"ש אגף וכו').
4. ניהול חשבוניות תשלום לספקים.
5. ריכוז צרכים לרכש, קבלת הצעות מחיר, הזמנות הציוד והספקתו לדיורים.
6. יזום ימי עיון והדרכה בנושאי בטחון ובטיחות ועזרה ראשונה ותפעולן.
5. טיפול פניות ציבור מול הגורמים הרלוונטיים.
6. מתן מענה לסגני מרכזי השירות ואימהות הבית.
7. טיפול במעקב אחר ליקויי באמצעים טכנולוגיים, לרבות מצלמות בדיורים וטיפול מול החברה ותשלום בגין השירות.
8. בדיקת תקנים של החברה המנהלת בקרה חודשית.
9. כל משימה שנדרשת ע" מנהלת האגף/עו"ס ראשי/מנהלת הפרוייקט ודרישת השטח.

תאור משרה
לאתר החברה בחיפה דרוש.ה מנהל.ת איכות לתוכניות

תחומי אחריות
ניהול האיכות בתכניות משלב חתימת החוזה, דרך מימוש הפרויקט והאספקות ועד לתמיכה השוטפת
אחריות כוללת לניהול האיכות בתוכנית וניהול כלל דיסציפלינות האיכות
ניהול הקשר מול הלקוח (POC) בחו"ל ושותפים בחברות בנות / שותפים עסקיים
פיתוח הקשרים עם הלקוחות והשותפים
ליווי הנדסה בתהליך פיתוח מוצר
אישור מפרטים ונהלים
הכנת התכנית לאבני דרך כולל השתתפות בסקרים מול לקוחות חיצוניים
תכנון הכנה וניהול תוכניות עבודה לעמידה ביעדי התוכנית בנושא איכות אל מול דרישות החוזה
ביצוע מבדקי איכות בפיתוח
איתור נקודות תורפה בכל שלבי התכנית וייזום והובלת הזדמנויות לשיפור
מוביל פעילויות, יוזמה פרואקטיבית וניהול שיפור איכות בתוכנית
השתתפות והובלה של חקרי תקלה ואירועי איכות פנימיים ומול הלקוח
ניהול מטריציוני מרובה ממשקים מתחומי הנדסה, מנהל תכנית, ייצור, ILS, רכש ועוד

לאתר החברה ביוקנעם דרוש.ה מנהל.ת פרויקט בתפעול
במסגרת התפקיד:
תכנון, ניהול ומעקב אחר כלל שלבי הפרויקט
התפקיד כולל עבודה מול פונקציות רבות בתוך הארגון ומחוצה לו, כגון יחידה עסקית הנדסה, תפעול, רכש ולוגיסטיקה

לחברה יצרנית גלובאלית ומובילה בצפון (ללא היברידיות) דרוש.ה מנהל.ת פיתוח בדיקת מערכות.
*בבקשה להגיש מועמדות רק במידה וקיימת עמידה בכל דרישות המשרה*
התפקיד כולל:
הובלה אסטרטגית של תחום פיתוח מערכות בדיקה כולל אפיון פיתוח והטמעת ארכיטקטורות בדיקה מתקדמות עבור מערכות מולטי-דיסציפלינריות, אחריות מלאה על בדיקת מערכות בפיתוח ובייצור, תכנון מערכות בדיקה, הגדרת מתודולוגיות בדיקה, בניית וניהול תשתיות בדיקה, עבודה מול לקוחות וממשקים פנימיים וחיצוניים, ניהול מנהלים וצוותים, ועוד. כפיפות למנכ"ל

לארגון טכנולוגי מוביל ופורץ דרך בתחומו, המשיק בימים אלו פעילות חדשנית בישראל, אנו מגייסים מנהל /ת מוקד שירות ומכירה בעל/ת ניסיון מוכח ויכולות הובלה.

התפקיד כולל ניהול והובלה של צוות עובדים איכותי (כ-10 עובדים), אחריות על עמידה ביעדי שירות, מכירה וזמינות, בניית סידורי עבודה ותכנון משמרות, ובקרה שוטפת על איכות השירות ושיפור תהליכי עבודה. כמו כן, מנהל /ת המוקד יהיה/תהיה אחראי/ת על גיוס, הכשרה, חניכה ומתן מענה מקצועי לצוות, ועל הפקת דוחות, ניתוח נתונים ויישום תובנות בשטח. העבודה הינה בממשק צמוד עם מכירות, שיווק, מערכות מידע והנהלה.

אם אתם מחפשים את האתגר הבא שלכם בסביבה דינמית וצומחת, עם דגש על שירות פרימיום ומצוינות תפעולית, ורוצים לקחת חלק בהצלחה של חברה עם אופק התפתחות משמעותי זו ההזדמנות שלכם.

תיאור התפקיד:
- הקמת מוקד שירות ומוקד מוכר במגדל העמק.
- ניהול שוטף של מוקד השירות בסניף מגדל העמק.
- הובלת צוות של 6 נציגים לעמידה ביעדי שירות מכירה ותפעול.
- חניכה, גיוס והדרכת צוות מוקדנים עם התמחות בשירות, מכירה ותפעול.
- טיפול בפניות מורכבות של לקוחות ומתן מענה מקצועי כולל פתרונות ללקוחות.
- אחריות על ממשקי עבודה עם מחלקות נוספות בסניף ובמטה.
- שיפור תהליכי שירות והתייעלות תפעולית.
- שימוש במערכים טכנולוגיים לשיחות וניטור.