דרושים » שירות לקוחות » למועצה מקומית גבעת זאב דרוש /ה מנהל /ת מוקד

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים במועצה מקומית גבעת זאב
מיקום המשרה: גבעת זאב
סוג משרה: משרה מלאה
המועצה המקומית גבעת זאב מזמינה אותך להצטרף לצוות המוביל שלנו!

אנו מחפשים מנהל /ת מוקד מנוסה ומקצועית לניהול מוקד שירות התושבים במועצה המקומית גבעת זאב. התפקיד כולל ניהול צוות עובדי המוקד, מתן שירות מקצועי לתושבים וביצוע מגוון פעילויות ניהוליות ותפעוליות.

עיקרי התפקיד:
א. אחריות על מוקד החירום והמוקד העירוני
ב. ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות
ג. ניהול המוקד בשגרה
ד. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירועי חירום
ה. הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד
ו. בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות
ז. ניהול צוות נציגי השירות ומנהלי המשמרות והכשרתם
ח. עבודה בשעות בלתי שגרתיות
דרישות:
תנאי סף:
בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
מנהל מוקד עירוני יחויב לסיים בהצלחה - קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות המקומיות, לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו. עדכון שכרו מותנה בסיום הקורס כאמור.

דרישות ניסיון מקצועי
נדרש ניסיון מקצועי בשירות לקוחות במשך שנתיים לפחות.
דרישות נוספות:
נדרש ניסיון בניהול של לפחות 3 עובדים, על תקופת הניהול להיות במשך זמן של שנתיים נוספות

מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
קבלת החלטות במצבי חירום.
שרירותיות גבוהה למרות ריבוי פניות תלונות.
עבודה מול מגוון גורמים ברשות ומחוצה לה.


יתרון ענק ל-
רקע צבאי סמבצ/ הגנת הישוב בחמל מבצעי
תפועל מערכת CRM בעדיפות ל-א.ש.בינה
ידע ותפעול מערכת vms בשם milestone
ידע ותפעול מערכת שו"ב/vms בשם -digivod
ידע ותפעול מוקד רואה
תפעול ועבודה עם מכמים
הקמת מוקד מבצעי רואה צופה או פרויקטיים ביטחוניים גדולים
תפעול מצלמות פנים ישוביות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8203841
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 6 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
זה הזמן שלכם להוביל!
חברתנו מחפשת מנהל /ת מוקד מנוסה שיודע/ת להפיק את המיטב מהצוות ולייצר תוצאות מדהימות. אם יש לכם ניסיון בניהול מוקדי שירות והתשוקה להוביל - המקום שלכם כאן!
מה תעשו אצלנו?
הובלת הצוות להצלחה- תנהלו צוות של נציגי שירות מקצועיים, תדאגו שהם יגיעו ליעדים ויספקו שירות ברמה הגבוהה ביותר. האחריות על הביצועים, האיכות והתוצאות - בידיים שלכם.
תטפלו בכל מה שקשור לצוות: שכר, תנאים, שימור עובדים טובים והכשרות שיקדמו אותם. תהיו האחראים על הרווחה המקצועית שלהם.
ניהול תפעולי חכם - תתאמו עם מחלקות שונות, תדאגו שהתשתיות יעבדו כמו שצריך ותובילו שיפורים שיגרמו ללקוחות שלנו לחייך ולמוקד להיות יותר יעיל.
שעות העבודה הן בימים ראשון עד חמישי, 08:00-16:00.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מנהלים/ות במוקד-חובה!
שליטה טובה באקסל-חובה!
יחסי אנוש מעולים, וורבליות ואסרטיביות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8240390
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד