לחברת ניהול נכסים דרוש/ה מתאם/ת קשרי דיירים למגדל מגורים בת"א.
תיאור התפקיד:
אחריות כוללת ליצירת קשר ישיר, רציף ואיכותי עם דיירי המגדל, תוך מתן שירות אישי, טיפול בפניות ומעקב אחר ביצוע, ליווי תהליכי אכלוס, וסיוע בשמירה על איכות החיים בבניין.
- מתן מענה שוטף לפניות הדיירים (טלפוני, פרונטלי ודיגיטלי).
- אחריות על הנהלת החשבונות של מגדל מגורים:
- ליווי דיירים בכניסה לדירה חדשה הדרכה.
- תיאום בין הדיירים לגורמים מקצועיים (תחזוקה, ניקיון, ביטחון).
- סיוע למנהל המגדל בניהול תקשורת עם הדיירים, ועד הבית או נציגות דיירים.
- ניהול ועדכון בסיס נתונים של דיירים ופרטי קשר.
- מעקב אחר טיפול בפניות שירות ודיווחי תקלות.
- מעקב אחר תשלומי ועד בית.
- עבודה מול ספקים.
- ייזום אירועי קהילה ובניית תקשורת חיובית בבניין.
דרישות:
- ניסיון קודם בשירות לקוחות/ ניהול קשרי לקוחות חובה.
- תעודת הנה"ח סוג 2 ומעלה חובה.
- ניסיון קודם בהנהלת חשבונות בבניין מגורים/נכסים יתרון משמעותי.
- שליטה בתוכנות הנה"ח SAP יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.