? רכב צמוד |? קרן השתלמות |? ביטוח בריאות פרטי |? ארוחות מסובסדות
תיאור התפקיד:
ניהול צוות של 7 עובדים במחלקת שירות לקוחות, תוך מיקוד בשיפור חוויית הלקוח, שביעות רצון, ותפעול יומיומי יעיל ומדויק.
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של צוות מתאמות, נציגי שירות ותהליכים משרדיים
אחריות מלאה על שירות לקוחות פרונטלי ותיאום בין ממשקים פנים-ארגוניים
בקרה על תהליכים כספיים, ניהול כרטיסי עבודה, תביעות ומעקב אחר משימות
ליווי וחניכת עובדים חדשים, שמירה על סטנדרט שירות גבוה
אחריות על תחום הרווחה והפרט של העובדים במחלקה
דרישות:
ניסיון ניהולי בשירות לקוחות פרונטלי חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים חובה
אוריינטציה תפעולית והבנה מערכתית
שליטה ביישומי מחשב וניסיון בעבודה בסביבה מרובת ממשקים חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.