דרוש/ה תומכ/ת IT רמה 1 אחראי/ת על מתן תמיכה טכנית ראשונית למשתמשים בארגון, כולל טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, מתן פתרונות לתקלות ברשת, תמיכה בתוכנות ארגוניות וסיוע בהתקנות והגדרות.
תחומי אחריות:
- מענה לקריאות תמיכה ומתן שירות ראשוני למשתמשים.
- פתרון בעיות טכניות בסיסיות בחומרה, תוכנה ורשתות.
- התקנה והגדרה של מחשבים, מדפסות, תוכנות ורכיבי חומרה נוספים.
- ניהול משתמשים במערכות Active Directory ו-Office 365.
- טיפול בתקלות תקשורת בסיסיות (WiFi, VPN) חיבורי רשת.
- תיעוד קריאות שירות ופתרונות במערכת ניהול תקלות ( Help desk ).
- עבודה מול צוותי IT נוספים לצורך הסלמת תקלות מורכבות יותר.
דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית / Help desk יתרון משמעותי.
- היכרות עם מערכות הפעלה IOS and Windows (רוב המחשבים מסוג IOS ).
- ידע בסיסי ברשתות מחשבים (TCP/IP, DNS, DHCP).
- היכרות עם Office 365, Active Directory ו-Google Workspace יתרון.
- יכולת שירותית גבוהה ותקשורת בין-אישית טובה.
- אנגלית ברמה טובה חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.