לבית תוכנה גדול דרוש/ה
מנתחי מערכות ויישום CRM מנוסים
לעבודה אצל אחד מלקוחות החברה הגלובלים בתחום ההיטק (אפשרות לקליטה אצל הלקוח בהמשך)
תיאור התפקיד:
אפיון ניתוח ויישום מערכות ניהול קשרי הלקוחות CRM, כולל ניתוח פיתוח ושיפור התהליכים העסקיים כדי לסייע לחברה לנהל את הקשרים עם לקוחותיה בצורה יעילה. עבודה עם צוותי השיווק, המכירה ושירות הלקוחות.
זיהוי הדרישות העסקיות, הגדרת מדדים ותמיכה ביישום החלטות
תמיכה ושיפור יישומי שירות מרכזיים, לרבות Oracle Service Cloud (RightNow), Wrike וניהול מנויים של Oracle Fusion Cloud.
תמיכה בפעולות יומיומיות, ופתרון בעיות משתמשים עבור יישומי שירות CRM.
משרה מלאה. אפשרות לשילוב עבודה היברידית
מיקום המשרה: אזור המרכז
עבודה באמצעות בית התוכנה עם אפשרות קליטה ללקוח תנאים טובים מאוד למתאימים!
דרישות:
ניסיון מוכח של שלוש שנים לפחות בניתוח מערכות ויישום CRM, בחברה הייטק גלובלית - חובה!
ניסיון בניתוח נתונים הגדרת דרישות וכתיבת מסמכי אפיון בהתאם לדרישות העיסקיות.
ידע והבנה מעמיקה בפלטפורמות CRM נפוצות ( salesforce, Microsoft Dynamics,)
ידע ב-Wrike, היכרות עם Oracle Service Cloud (B2C) או מערכות CRM דומות - יתרון
היכרות עם מודולי שירות Oracle Cloud - יתרון
ניסיון עם Oracle Integration Cloud - יתרון
ניסיון עבודה עם צוותים מגוונים ויחידות העסקיות בארגון
יכולת עבודה עצמאית תוך לקיחת אחריות על המשימות
תקשורת בינאישית טובה מאוד מול מנהלים ומשתמשים
שפה: שליטה טובה מאוד בשפה העיברית והאנגלית כולל דיבור קריאה והתכתבות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.