דרושים » שירות לקוחות » Customer Support Operations Specialist

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
פורסם ע"י המעסיק
07/11/2024
Location: Herzliya
Job Type: Full Time and Shifts
At Infinidat, we help enterprises and service providers empower their data-driven competitive advantage at scale. We are a leading provider of enterprise-class storage solutions. The company’s software-focused architecture delivers sub-millisecond latency, full availability, and scalability with a significantly lower total cost of ownership than competing storage technologies. We are looking for an outstanding Customer Support operation to join our team and be part of an amazing group that takes care of the world largest enterprise customers. We are always there to protect our customers' data in every hardware\software problem they have, and We do that in 24/7 shifts, combining working from home and from our office at Herzliya Pituach. This role is highly operational and always grows in scope and responsibilities. This is a great team to join in and grow from, at a company that has a very well-established product-market fit. We need someone that shares this commitment and mission. If multitasking, outstanding customer support and teamwork are no strangers to you - your place is with us.

Responsibilities:

* Initiate and manage all on-site customer activities - logistically and operationally
* Engage with a variety of teams and interests (Tier-3 Support, Technical Advisers, Global Operations etc.)
* Provide initial assistance to incoming phone calls and email queries related to our product
* Maintain and constantly improve an internal knowledge base and workflows
Requirements:
Availability for 5 shifts a week, including nights and weekends
* Client-oriented
* Team player
* Fast learner, independent and detail-oriented
* Technology-oriented with analytical thinking and problem-solving skills
* Fluent English (both written and verbal)
* Great communication skills, loves working with people of all kinds
* Experience in hardware\software support - An advantage
* Experience in similar roles - An advantage About Infinidat Infinidat’s enterprise storage portfolio provides global enterprises and service providers with best-in-class solutions for primary storage, next-generation data protection, disaster recovery, business continuity, and cyber resilience Infinidat’s InfuzeOS on all our platforms is the only single, software-defined storage architecture in the industry that spans all platforms. We recently showcased the future of enterprise storage, cyber security, and hybrid multi-cloud with our new and exciting G4 launch! Not only has Infinidat won 24 awards in the first half of 2024 , but has also been a 6-time winner of the Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer Award for Primary Storage and we can go on, and on, and on
This position is open to all candidates.
 
Hide
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7931320
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 8 שעות
מולטי טאסקינג
דרושים במולטי טאסקינג
סוג משרה: משרה מלאה
המשרה מתאימה לאנשים שמחפשים משרות בתחום השירות והתמיכה בעולמות טכנולוגיים (ולא למי שמחפש משרות QA)
התפקיד כולל:
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה - TIER 1
הסבר והדרכות ממוקדות על המוצר
אחריות על שביעות רצון הלקוחות
משרה מלאה 9 עד 18
דרישות:
ניסיון בשירות ותמיכה טכנית ללקוחות
תודעת שירות מאוד גבוהה
אוריינטציה טכנית טובה
יכולת טובה לזיהוי וטיפול בהתנגדויות
תקשורת בין אישית מצוינת ויכולת עבודה בצוות
יכולת התנסחות טובה בכתב ובעל פה
הכרות עם עולם האינטרנט והשיווק הדיגיטלי - יתרון
ניסיון מחברות Sass - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7956484
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מימד אנושי
דרושים במימד אנושי
סוג משרה: משרה מלאה ומשרה חלקית
שכר: 22,000-25,000
לקבוצת חברות מובילה בפתח תקוה דרוש.ה מיישמ.ת בכיר.ה ERP PRORITY
במסגרת התפקיד:
- אחריות להובלת האפיון המפורט באמצעות תרגום הצריכים העסקיים באחד/יותר מהמודולים עד לאישורו המלא, בכפוף למנהלת הפרויקט.
- עבודה מול בית התוכנה שמבצע את האפיון והפיתוחים.
- השתלבות בתכנון ובדיקות תוכנה.
- תחזוקת מסמכי הדרכה והטמעתם בצוות התמיכה של מחלקת ה-IT,
- תמיכה ויישום בתפעול המערכת לאחר העליה לאוויר.

משרה מלאה בימים א-ה במטה החברה בפתח תקוה עם אפשרות למשרה חלקית
עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים מעולים ותנאי רווחה שווים.
דרישות:
- ניסיון של לפחות 5 שנים ביישום והטמעת מערכת פריוריטי.
- ניסיון ב-2 מודולים לפחות: רכש, מלאי, מכירות והפצה, BILLING, WMS.
- הכרות טובה של סביבת מיקרוסופט אופיס (אקסל/וורד/אאוטלוק)
- יכולת הובלת תהליך חוצה ארגון
- שירותיות ויכולת עמידה מול לקוח פנימי ומול ספק התוכנה
- יכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7939092
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
SUMIT
דרושים בSUMIT
מיקום המשרה: הרצליה
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
SUMIT חברת תוכנה ותיקה המסייעת לארגונים לנהל את העסק שלהם בעזרת SaaS Marketplace. בימים אלה אנו מציעים למשרדי רואי חשבון מערכת חדשנית ומקיפה לניהול חשבונות, המבוססת ענן.
לאור הביקוש הגדל למערכות שלנו והמספר הגדל של משתמשים חדשים במערכת, אנחנו מגייסים Customer Success Manager

תחומי אחריות עיקריים במסגרת התפקיד:
הובלת תהליכי Onboarding וליווי לקוחות בכניסתם לעבודה במערכת.
מתן תמיכה טכנית ומענה בכתב לפתרון בעיות מורכבות.
ביסוס קשרי אמון עם לקוחות וסיוע בהפקת ערך מיטבי מהמערכת.
עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה לקידום צרכי הלקוחות
ניטור, מעקב והבטחת שביעות רצון הלקוחות.
דרישות:
ניסיון בתפקיד ניהול הצלחת לקוחות (CS) בחברת SaaS
הבנה והיכרות עם תחום הנהלת חשבונות ומערכות פיננסיות
ניסיון בתהליכי Onboarding והטמעת מערכות
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, תמיכה ו-Ticketing
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות
יכולת הקלדה מהירה והתנסחות מעולה בכתב ובעל פה
שליטה מלאה בעברית ברמה גבוהה
יכולת ניהול זמן מעולה ועבודה בצוות תחת ריבוי משימות
יחסי אנוש מעולים ויכולת בניית מערכות יחסים ארוכות טווח עם לקוחות
תואר רלוונטי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7958844
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 14 שעות
קונסיסט מערכות בע"מ
דרושים בקונסיסט מערכות בע"מ
סוג משרה: מספר סוגים
מחפשים לעבוד בחברה טכנולוגית?
בואו להיות חלק מהדבר הכי לוהט בתחום הדיגיטל!
פתרונות תקשורת אומניצ'אנל, בשילוב בוטים מבוססי בינה מלאכותית

התפקיד כולל: אחראיות על מתן מענה ותמיכה טכנית על מוצר החברה בתחום הדיגיטל, המענה הוא למשתמשים - עובדי החברה, לקוחות של החברה, מנהלים מקצועיים.
ביצוע הדרכה, אבחון מרחוק של תקלות,מתן פתרונות לתקלות ובעיות שיש ללקוחות

אופציות קידום נרחבות!
דרישות:
רקע טכנולוגי - חובה
תודעת שירות גבוהה - חובה
ניסיון במוקד / בתמיכה טכנית - יתרון משמעותי! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7942234
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
במסגרת התפקיד:
מתן תמיכה בחברות סטארטאפ מובילות באיזור המרכז.
ניהול סביבות ענן 365 ו-Gsuite, AWS, AZURE, INTUNE.
ניהול ותחזוקה של שרתים ומחשבים (מערכת הפעלה, תוכנות, התקנות, חומרה ).
ניהול ציוד תקשורת, גיבויים.
עבודה בסביבת Windows ו-MacOS.
התפקיד מחייב עבודה עצמאית, עמידה בלוחות זמנים ותשומת לב לפרטים.
דרישות:
ניסיון של שנתיים כ- system administrator - חובה
עבודה מול לקוחות ושירותיות - חובה
הכירות עם: Windows, Office, Exchange, AD, 365, Gsuite חובה
רשיון לרכב דו גלגלי חובה
אנגלית ברמה גבוהה - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7948611
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
בוני התיכון
דרושים בבוני התיכון
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
תמיכה טכנית, פרונטלית וטלפונית לכלל עובדי החברה
הגדרת מחשבים חדשים לעבודה ברשת המשרדית
טיפול שוטף, תוכנתי וחומרתי במחשבים נייחים וניידים
איתור ופתרון תקלות בציוד קצה (מדפסות, סורקים)
דרישות:
יסיון בעבודה פרונטלית לרבות עבודה מרחוק עם משתמשים חובה לפחות 3 שנים ניסיון
ניסיון בעבודה בסביבת מיקרוסופט לרבות מערכות הפעלה לתחנות קצה כמו גם היכרות עם מערכות הפעלה לשרתים.
ניסיון בעבודה מול Active Directory
היכרות עם סביבת Exchange יתרון
היכרות עם חומרת מחשבים ברמה של החלפת זיכרון, ספק, דיסק, התקנה מחדש למערכת הפעלה וכו'
היכרות עם תוכנת SAP יתרון
ניסיון בהגדרת מדפסות
היכרות עם ציוד קצה של Fortigate יתרון
#עובד/ת חברה מהיום הראשון

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7938004
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
Job space
דרושים בJob space
סוג משרה: מספר סוגים
שכר: 8,000-10,000
מה בתפקיד:
תמיכה טכנית בקופות ממוחשבות ומסופי אשראי
מתן מענה ללקוחות עסקיים (B2B) בתחומים מגוונים כמו עמדות טעינה, מכשירי סליקה וקופות ממוחשבות במסעדות ובחנויות
הדרכה ראשונית על מערכות מתקדמות
פתרון בעיות ומתן תמיכה תחת לחץ

מה אנחנו מציעים:
שכר: 40 לשעה + בונוסים
הכשרה מקצועית מלאה
סביבת עבודה דינמית עם צוות תומך
אפשרות לצמוח ולהתפתח בחברה טכנולוגית מובילה
יש אפשרות לעבודה גם במשרה מלאה: 08:00-17:00
עבודה במשמרות גמישות (כולל אופציה לסטודנטים, 3 משמרות מינימום)
שעות עבודה נוכחיות: 8:00-24:00 (בקרוב עבודה 24/7)
מיקום: הרצליה פיתוח

מחפשים תפקיד טכני בסביבה דינמית ומתקדמת? הגישו מועמדות עכשיו!
דרישות:
ניסיון קודם בתמיכה טכנית במוקדים, עדיפות לניסיון מחברות תקשורת חובה
אנגלית ברמה טובה (מערכות באנגלית) חובה
יכולת עבודה תחת לחץ וסיוע בפתרון תקלות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7962071
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
04/11/2024
Location: Herzliya
Job Type: Full Time and Temporary
where we're driven by the belief life needs play. Were on a mission to deliver infinite ways to play using cutting-edge technologies like AI and machine learning to craft immersive experiences that connect, inspire and entertain millions of players worldwide.

From our start as a small mobile games company founded in Israel to our current position as a publicly traded company and industry leader, we continue to be a dominant force in interactive entertainment. With a diverse portfolio of award-winning, category-leading Casual and Social Casino-themed games, including nine of the top 100 highest-grossing mobile games in the US, we're setting the standard for excellence.

Our success story is co-authored by a dynamic team of storytellers, strategists, creators and data scientists who thrive on innovation. We are home of the best, advancing an inclusive culture that embraces our core values and reflects our agile DNA.

With a strong financial foundation, disciplined operations, unwavering player-focused approach and relentless can-do spirit, we're well-positioned for sustained growth. If you're ready to join the driving force behind the evolution of interactive entertainment, we invite you to come play with us.

Responsibilities:
Managing the operation of monetization & product activities inside the game through the games Back Office system: setting up promotions, controlling game features, creating pricing configurations, segmentation, etc
Responsible for ensuring the smooth running of all the promotions, events, and live tests
Responsible for setting up campaigns in the games Back Office system, including managing assets and pricing configurations
Responsible for enabling/disabling game features and events through the games Back Office system
Work with monetization, economy, R&D, and product teams
Work with the QA team to make sure the campaigns configurations are working in the live version
Daily monitoring of tests
Requirements:
Technical background in Operations, CRM, Technical Support, Configuration, Technical Project Manager, or similar role.
Highly attentive to details, thorough, responsible, and punctual, and the ability to learn and operate multiple applications
Strong problem-solving/ troubleshooting skills
Analytic skills and the ability to work with large data sets
Ability to work collaboratively in a team-oriented environment.
Strong work ethic, demonstrating a willingness to go the extra mile to achieve desired outcomes.
Handle multiple projects simultaneously while maintaining attention to detail.
English proficiency, both spoken and written- Must
BA or B.Sc. in Information Systems, Industrial Engineering / other relevant Engineering field Advantage
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7926210
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
04/11/2024
חברה חסויה
Location: Herzliya
Job Type: Full Time
where we're driven by the belief life needs play. Were on a mission to deliver infinite ways to play using cutting-edge technologies like AI and machine learning to craft immersive experiences that connect, inspire and entertain millions of players worldwide.

From our start as a small mobile games company founded in Israel to our current position as a publicly traded company and industry leader, we continue to be a dominant force in interactive entertainment. With a diverse portfolio of award-winning, category-leading Casual and Social Casino-themed games, including nine of the top 100 highest-grossing mobile games in the US, we're setting the standard for excellence.

Our success story is co-authored by a dynamic team of storytellers, strategists, creators and data scientists who thrive on innovation. We are home of the best, advancing an inclusive culture that embraces our core values and reflects our agile DNA.

With a strong financial foundation, disciplined operations, unwavering player-focused approach and relentless can-do spirit, we're well-positioned for sustained growth. If you're ready to join the driving force behind the evolution of interactive entertainment, we invite you to come play with us.

Responsibilities:
Managing the operation of monetization & product activities inside the game through the games Back Office system: setting up promotions, controlling game features, creating pricing configurations, segmentation, etc
Responsible for ensuring the smooth running of all the promotions, events, and live tests
Responsible for setting up campaigns in the games Back Office system, including managing assets and pricing configurations
Responsible for enabling/disabling game features and events through the games Back Office system
Work with monetization, economy, R&D, and product teams
Work with the QA team to make sure the campaigns configurations are working in the live version
Daily monitoring of tests
Requirements:
Technical background in Operations, CRM, Technical Support, Configuration, Technical Project Manager, or similar role.
Highly attentive to details, thorough, responsible, and punctual, and the ability to learn and operate multiple applications
Strong problem-solving/ troubleshooting skills
Analytic skills and the ability to work with large data sets
Ability to work collaboratively in a team-oriented environment.
Strong work ethic, demonstrating a willingness to go the extra mile to achieve desired outcomes.
Handle multiple projects simultaneously while maintaining attention to detail.
English proficiency, both spoken and written- Must
BA or B.Sc. in Information Systems, Industrial Engineering / other relevant Engineering field Advantage
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7926193
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
31/10/2024
Location: Tel Aviv-Yafo and Herzliya
Job Type: Full Time
Our growing team is looking for a team player with versatile technical skills. You will engage in a cross-functional, collaborative environment that will take your debugging and technical skills to the limit while integrating cutting-edge technologies into Apples products.
In this role youll be responsible for bringing groundbreaking wireless connectivity to the world through Wi-Fi, Bluetooth and more. You will collaborate across departments to help craft wireless solutions that elevate the customer experience with Apple products and services.
Are you passionate about WiFi & Bluetooth Networking and Quality Engineering?
Do you want to take part in crafting and seamlessly integrating technologies that enrich peoples lives and deliver the best user-experience?
We work on the next generation of connectivity technologies on iOS, macOS, tvOS and the revolutionary Watch. Come leave your mark on the future!
Description
In this role you will be responsible to:
- Work as part of a team to operate a large-scale test automation lab for multiple Apple products
- Test and integrate SW and HW deliveries from various global R&D teams, including manage, debug and failure analysis of automated tests
- Automate manual tasks for the lab and collaborate with technology teams to migrate more setups to the lab
- Constantly improve and innovate our lab procedures, HW setups and SW tools
Requirements:
7+ years of experience in SW/HW integration, validation or testing with hands-on experience in physical setups
Strong technical troubleshooting and debugging capabilities
Highly motivated, capable of working independently and as part of a team
Experience with Python, Git or other programming languages & source control
Preferred Qualifications
Experience with either wireless technologies, networking protocols and utilizing test equipments is a big plus
Experience with mac OS/Linux sysadmin or with production environments is an advantage
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7921720
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד