מענה בכתב ללקוחות ולגורמי חוץ הפונים ללאומית בכל בקשה (אתר האינטרנט, פקסים, דואר, טלפון, משרד הבריאות ועוד.)
רכז כ- CASE MANAGER - אחראי על קבלת התלונה, טיפול/מציאת פיתרונות, ומענה ללקוח.
ריכוז הטיפול בפניה שהתקבלה, קבלת התייחסות מהגורמים המעורבים, מתן פתרונות וניסוח מכתב התשובה.
ממשקי העבודה מול מנהלי מרכזים רפואיים/אזורים, גורמי הנהלה ועוד.
התייעצויות שוטפות מול האגפים השונים בהנהלת הקופה, היועץ המשפטי והצוות הרפואי באגף הרפואה.
הצפת סוגיות רוחביות שעלו מהתלונות שטופלו.
משרה מלאה, בימים ראשון חמישי, שעות 08:00-16:30 (כולל יום עבודה מהבית)
העבודה במשרדי הנהלת לאומית שירותי בריאות, תל אביב
תשלום מסובסד לחניון למגיעים עם רכב
תנאים סוציאליים מלאים
דרישות:
תואר ראשון - יתרון
ניסיון במתן שירות, עדיפות בתחום הבריאות, לפחות שנה - חובה
שליטה מלאה ב- OFFICE ויכולת אדמיניסטרטיבית גבוהה
יכולת עבודה בצוות, סדר וארגון, יחסי אנוש טובים
יכולת הבעה ויכולת ניסוח גבוהה בכתב ובע"פ
התמודדות עם מצבי לחץ ויכולת ניהול עצמי גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.