דרושים » עבודה ראשונה » לקבוצת תדהר דרוש /ה מנהל /ת קשרי לקוחות

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
 
משרה בלעדית
לפני 7 שעות
תדהר בנייה
מיקום המשרה: רעננה
סוג משרה: משרה מלאה
לקבוצת תדהר דרוש/ה מנהל/ת קשרי לקוחות
התפקיד כולל הובלת פרויקטים ותהליכים חוצי ארגון בעולמות השירות וחווית הלקוח, בדגש על שירות דיגיטלי ורב ערוצי.
אחריות על הובלת חווית השירות ושביעות רצון הלקוחות בקבוצת תדהר.
הובלת תחום השירות הפנים ארגוני ועבודת ממשקים מצוינת בין היחידות השונות, שיפור תהליכים ומדיניות.
הובלת חדשנות ותהליכי שיפור מתמידים ללקוחות חיצוניים ופנימיים
הובלת סקרים ארגוניים וניתוחם והובלת תהליכים חוצי ארגון בתחום השירות.
אחריות על סטנדרט השירות של ספקים וקבלני משנה,
אחריות על מדדי השירות ועמידה ביעדי השירות.
בניית תוכניות עבודה לשיפור שביעות רצון פנים ארגוני ויישומם.
דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים בתפקיד דומה בתחום השירות- חובה
ניסיון בהובלה של מעבר מתהליכים ידניים לדיגיטליים, עם סיפורי הצלחה.
ניסיון בהובלת תהליכי רוחב ותהליכי שיפור שירות בארגונים.
אסרטיביות ויכולת להניע ממשקי עבודה לפעולה.
יכולת ניתוח נתונים ואנליזה.
סדר, ארגון, ירידה לפרטים.
תודעת שרות גבוהה.
חשיבה יצירתית.

משרה מלאה במשרדי החברה ברעננה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6521817
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד