דרושים » שירות לקוחות » מנהל/ת  צוות רמה 3 - תמיכה בתקשורת ואבטחת מידע- במרכז תמיכה טכני אסטרטגי, חטיבת לקוחות עיסקיים

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
לפני 21 שעות
בזק
מיקום המשרה: ראשון לציון
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת צוות TIER 3 / SOC במרכז תמיכה אסטרטגי טכני - חטיבת לקוחות עסקיים.
הגדרת תפקיד:
אחריות על ניהול צוות עובדים, כולל תכנון ועמידה ביעדים אישיים של העובדים ויעדים צוותיים, אחריות על הידע המקצועי של העובדים, איכות השירות הניתנת ללקוחות החברה וכן עמידה בכל היעדים המוגדרים על ידי החטיבה והחברה.

התפקיד כולל:
אחריות מקצועית על הידע במוקד ובאגף.
עבודה מול ממשקים רבים.
סמכות מקצועית ואחריות למתן מענה למוקדים ולפניות מורכבות של לקוחות.
הובלת ביצוע של פרויקטים ואינטגרציה ללקוחות העסקיים של בזק.
ניהול אנשים על כל ההיבטים פיתוח מקצועי ואישי.
ניתוח ביצועי העובדים בצוות, ביצוע משוב תקופתי ובניית תוכנית לעמידה ביעדים ופיתוח העובדים.
בחינה מתמדת של תהליכים, יוזמה לשיפור, שיתוף הובלה.
התעדכנות שוטפת בנושאים מקצועיים בעולם התקשורת ואבטחת המידע.
אחריות כוללת לתוצאות רצויות של כלל המוקד.
דרישות:
ידע וניסיון מקצועי משמעותי בתקשורת נתונים /אבטחת מידע - חובה לפחות 3 שנים.
ניסיון ניהולי לפחות 3 שנים חובה.
הסמכות תקשורת ברמת JNCIP /CCNP/CCIE - יתרון משמעותי.
הסמכות אבטחת מידע /הסמכות יצרנים - יתרון.
יתרון לניהול בסביבת מוקדים.
כישורים נדרשים:
יכולת ניהול והובלת עובדים.
תקשורת בינאישית ואינטליגנציה רגשית גבוהה.
יכולת למידת חומר טכני ברמה גבוהה באופן עצמאי.
ראייה מערכתית ועסקית.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת קבלה ומתן משוב.
ניהול אפקטיבי של משימות מרובות תוך אבחנה בין עיקר לטפל.
יכולת בחינה ניתוח תהליכים, גמישות מחשבתית ותפקודית.
שיתוף פעולה ועבודת צוות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
הסתר
5833968
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה