לקבוצת סלקום דרוש /ה מנהל /ת צוות טכנאי שטח.
התפקיד כולל:
ניהול איכות השירות ללקוחות באזור גיאוגרפי מוגדר באמצעות טכנאי התקנות וקבלני שירות.
הובלת האזור לעמידה ביעדים תפעוליים ותקציביים.
ביצוע בקרה, חניכה, פיקוח ותמיכה במנהלי הצוותים של הקבלן.
הטמעה ואכיפה של תהליכי עבודה ויישום בפועל של מדיניות החברה.
טיפול בתלונות לקוחות וחתירה לסגירה מהירה ואיכותית.
טיפול בלקוחות VIP, לקוחות מטורטרים וניהול משימות מורכבות.
הדרכה, ליווי וחניכה של מנהלי הצוותים.
בקרה על מלאי ציוד ההתקנה של הקבלנים ופתרונות לכשלים בשטח.
משרה מלאה.
מיקום: אזור המרכז.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות טכנאים.
ניסיון כטכנאי/ת בית לקוח מתחום התקשורת, טכנאי /ת רשתות.
הכרות עם מערכות תפעוליות (CRM).
נכונות לעבודה מאומצת בתנאי לחץ וריבוי משימות.
שליטה ב- EXCEL ותוכנות OFFICE.
דרישות המהוות יתרון:
ניסיון כראש צוות טכנאים באגף התקשורת.
ניסיון בניהול אנשי שטח בתחום השירות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.