דרושים » שירות לקוחות » בק אופיס שירות לקוחות טכני לחברה באיזור טבריה

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
 
פורסם ע"י המעסיק
 
משרה בלעדית
27/10/2019
מיקום המשרה: אפיקים
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה אחראי /ת תפעול ואדמיניסטרציה למחלקות התמיכה והפרויקטים.
אחראי /ת ניתוב ובקרת קריאות שרות גלובאלי.
דרישות:
90% תפעול ואדמיניסטרציה - פירוט:
מענה הטלפוני במוקד השרות (מענה, טיפול, מעקב).
מענה לדוא"ל SUPPORT (מענה, טיפול, מעקב).
הפעלת קבלני משנה.
הוצאת דרישות רכש.
פתיחת הזמנות לקוח.
ניהול מחסני טכנאים.
10% ניתוב ובקרה - פירוט:
פתיחה ניתוב ומעקב טיפול בקריאות שרות.
מעקב אסקלציות קריאות שרות.
מעקב סטאטוסים לתלונות לקוח ועדכון לקוחות בהתאם.
מודול שביעות רצון לקוחות ONLINE.
מעקב ושיפור מודול CHAT BOT.
יכולות וניסיון:
הנדסאי תעשייה וניהול - יתרון.
אנגלית כתיבה ודיבור ברמה גבוהה - חובה.
שליטה בסביבת Office - חובה.
שליטה במערכת ERP יתרון ל: Priority.
היכרות עם סביבת עבודה CRM כגון Sales Force - יתרון.
ניסיון בניהול מוקד שרות לקוחות יתרון.
מאפיינים אישיותיים:
תודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה בצוות וממשקים פנים אירגוניים.
יכולת למידה עצמית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
הסתר
5555549
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה