דרושים אורון אחזקות והשקעות בע"מ

לקבוצת אורון דרוש/ה אחראי/ת שירות לקוחות, למשרדינו בחולון
במסגרת התפקיד:
אחריות על מרכז השירות- בקרה אחר מדדי השירות, מענה ללקוחות בפניות מורכבות, בירור ראשוני וניתוב השיחות.
פיתוח מערך שירות הלקוחות
ניהול הידע ובניית דוחות ובקרות
אחריות וניהול צוות השירות

לחברת אורון נדלן, דרוש/ה רכז/ת שירות לקוחות ובדק
במסגרת התפקיד:
קבלת פניות מדיירים, בכל הנוגע לליקויים ו/או אי התאמות, בכפוף לחוק מכר
תיעוד הפניות במערכת תוך ביצוע מעקב שוטף לכל משך הטיפול
מעקב על תקלות חוזרות ודיווח לממונה
ניתוב הפניה לגורם המטפל (קבלן / ספק / מנהל עבודה / מנהל מחלקה)
קליטת חוות דעת הנדסיות ותביעות, הפניה לגורם המטפל לרבות מעקב שוטף
ניהול יומן, של מנהל העבודה ומעקב אחרי אופן הטיפול