תפקיד ניהולי משמעותי הכולל הובלה מקצה לקצה של כל מערך האספקה והלוגיסטיקה של
הייטקזון, תוך אחריות מלאה על שיפור חוויית הלקוח, קיצור זמני האספקה, הרחבת ערוצי
ההפצה, פיתוח נקודות מסירה ותפעול חנויות פיזיות.
המנהל/ת יקבל/תקבל אחריות להובלת פרויקטים מורכבים, שיפור תהליכים קיימים, ניהול
ספקים ועמידה ב-SLA, והבטחת חוויית לקוח עקבית ואיכותית בכל נקודות המגע.
תחומי אחריות עיקריים
1. ניהול תפעול ולוגיסטיקה של ערוצי השילוח
2. שיפור חוויית הלקוח בתחום האספקה (CX)
3. ניהול תפעול החנויות הפיזיות
4. הובלת פרויקטים רוחביים בתחום השילוח וההפצה
דרישות:
דרישות חובה
ניסיון של 4+ שנים בניהול תפעול/לוגיסטיקה/אופרציה בארגון איקומרס או ריטייל.
ניסיון בניהול SLA, פיקוח על ספקי שילוח ועמידה במדדי OTD.
ניסיון מוכח בהובלת פרויקטים מורכבים חוציארגון..
הבנה אנליטית גבוהה, שליטה בExcel/ BI ויכולת להסיק תובנות נתמכות נתונים.
יכולות ניהול ספקים ושותפויות חיצוניות.
ניסיון בבניית תהליכים לשיפור חוויית לקוח.
יתרון
רקע בניהול מרלו"גים או תפעול Multi-Channel.
הבנה במערכות שילוח ותוספים API.
ניסיון בשוק האיקומרס או בחברות הייטק/מועדוני צרכנות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
