דרושים רשת מלונות פתאל

לטרמינל יוקרתי הממוקם בנמל התעופה בן גוריון
דרוש/ה נציג/ת הזמנות

התפקיד כולל:
מתן מענה ושירות ללקוחות ואורחי הטרמינל ואחריות על מתן מענה ללקוחות, הקמת הזמנות ומענה טלפוני.
סביבת עבודה יוקרתית, דינאמית וייחודית.
המשרה מתאימה גם לחיילים/ות משוחריים/ות ולסטודנטים/ות.
העבודה במשמרות בוקר וערב כולל שישי וערבי חג.
הדרכה והכשרה מקצועית תינתן.

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
תנאים מעולים למתאימים/ות!

תפקיד הכולל מענה מקצועי, יצירתי ואמפתי לפניות אורחים במטרה להבטיח את שביעות רצונם ושימור חווית האורח.
המשרה דורשת תקשורת מול ממשקים פנימיים ומחלקות שונות, עבודה שמיועדת לאנשים שמבינים את הצורך בשירות איכותי ומקצועי.

תחומי אחריות עיקריים:
מתן מענה מקיף, טלפוני ובכתב לפניות אורחים בנושאים שונים.
טיפול מקצועי ורגיש בפניות מורכבות תוך דגש על פתרון בעיות ושימור חווית האורח.
עבודה שוטפת ומותאמת מול מחלקות שונות בהנהלה ובמלונות הרשת.

תפקיד ניהולי דינמי במוקד הפועל 24/7
הצטרפו כעת לרשת פתאל בתפקיד סגן/ית מנהל.ת מוקד
עם הזדמנות להוביל צוותים, לשפר ביצועים ולהיות חלק ממוקד השירות המרכזי של הרשת.
משרה מלאה כולל משמרות, סופי שבוע וחגים

תחומי אחריות:
סיוע וניהול שוטף של המוקד במהלך המשמרת
מתן תמיכה מקצועית וניהולית לנציגי השירות בזמן אמת
טיפול בפניות מורכבות ומציאת פתרונות מידיים
מעקב אחר עמידה ביעדי שירות וזמינות
בקרת איכות לשיחות ומתן משוב מקצועי
קליטה, חפיפה והדרכת עובדים חדשים
שיתוף פעולה עם כלל מחלקות המלון למענה מלא לאורחים

מה מחכה לך כעובד/ת רשת פתאל?
תנאים סוציאליים מלאים
מערך הסעות
ארוחות במהלך המשמרת
הטבות כעובד/ת פתאל
אופציות קידום והתפתחות מקצועית
סביבת עבודה מקצועית, נעימה ותומכת