יש משמרות שבהן צריך לקבל החלטה מהר, לעזור לנציגים בשיחה מורכבת ובמקביל לראות שהצוות מתקדם לעבר היעדים. אם זה המקום שבו אתם במיטבכם, אנחנו מחפשים אתכם.
מרכז הייעוץ וההכוונה ללימודים באוניברסיטת בןגוריון בנגב מגייס אחראי/ת משמרת לניהול הפעילות השוטפת במוקד. בתפקיד תובילו צוות נציגים, תעקבו אחר מדדי השירות והמכירות בזמן אמת ותעזרו לכל נציג ונציגה להשתפר ולהצליח.
מה כולל התפקיד?
ניהול המשמרת והובלת הצוות לעמידה ביעדי מכירות, שירות, איכות וזמינות.
מעקב אחר ביצועים ומדדי KPI באמצעות דוחות ומערכות CRM, וזיהוי פערים בזמן אמת.
חניכה, מתן משוב וסיוע לנציגים בשיחות מורכבות.
פתרון בעיות תפעוליות, ניהול תדריכים ובקרה על סידור העבודה.
ניתוח נתונים והצעת שיפורים לתהליכי העבודה במוקד.
דרישות:
ניסיון מוכח כאחראי/ת משמרת במוקד שירות או מכירות.
יכולת להוביל צוות לעמידה ביעדים ולקבל החלטות במהירות.
חשיבה מספרית, יכולת ניתוח נתונים ושליטה בOffice ובמערכות CRM.
אסרטיביות, יוזמה ויכולת להניע אנשים.
ניסיון בהדרכה, חניכה ופיתוח עובדים: יתרון.
מה אנחנו מציעים? תנאי שכר אטרקטיביים, בונוסים גבוהים על עמידה ביעדים חודשיים, תפקיד ניהולי עם השפעה ישירה על הצלחת המוקד וצוות מגובש. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
