דרושים BuyBox

לקבוצת ויסוצקי דרוש/ה מנהל /ת מותג E-COMMERCE
לתפקיד הכולל תפעול וניהול אתר האונליין של קבוצת ויסוצקי
במסגרת התפקיד:
תפעול האתר- ניהול מלאי, פתיחת מק"טים ומשלוחים
ניהול תכני אתר ה online
בניית גאנט שיווקי תומך בהשקות ופעילויות לאורך השנה
ניהול תקציב, עמידה ביעדי מכר, איסוף דאטה, ניתוח ודוחות כולל גוגל אנליטיקס
בניית תוכנית שנתית למארזים ומתנות (פיתוח, המחרה ותפעול)
בניית שיתופי פעולה עם גורמים חיצוניים להגדלת המכר (אתרי מכר אחרים MP ועוד)
התנהלות מול ממשקים פנים ארגוניים מרובים (לוגיסטיקה, כלכלה, שרות לקוחות, מערכות מידע )
עבודה בשותפות מול יחידות השיווק

ניהול אתר סחר אלקטרוני על פלטפורמת מג'נטו להשגת יעדי המכירות של המותג באונליין.

- ניהול האתר על מנת להגדיל את היקף המכירות ולעמוד ביעדים החודשים.
- אחריות כוללת על נראות האתר, הכנסת טראפיק לאתר והמרתו.
- ניהול חווית הקניה באתר ( UX ) וממשק האתר ( UI ) ובניית נתיבי קניה יעילים עבור הלקוחות השונים.
- בניית גאנט עבודה חודשי ברמת הצעות המכר, דיוורים, SMS.
- הצבת יעדים יומיים ופריסת תקציבי מדיה בהתאם לקמפיינים החודשיים.
- ניתוח מבצעים וסיכומים חודשיים תוך הפקת לקחים ומסקנות.
- ניהול דוח רווח והפסד של האתר ברמת הכנסות והוצאות קבועות ומשתנות מידי חודש.

משרה מלאה במטה החברה בראש העין.

אנחנו מחפשים מנהל /ת שירות חוויה ומסע לקוח עבור אתר המרקטפלייס שלנו
תפקיד אסטרטגי ובלב העניינים

- גיבוש ופיתוח אסטרטגיית חוויה ומסע לקוח תוך התמקדות בערוצי איקומרס
- שיפור מתמיד של תהליכי שירות לקוחות וחווית לקוח
- הגדרת יעדים ומדדים לביצוע
- ניתוח נתונים ופיתוח תובנות עסקיות
- שיתוף פעולה עם מחלקות אחרות בחברה להבטחת חווית לקוח מיטבית

לחברה בינלאומית דרוש/ה מנהל /ת צוות שמחפשים /ות את התפקיד הבא!
תיאור תפקיד: ניהול ופיקוח על פעילות מוקדי השירות והתמיכה הטכנית של החברה,
הערכת ביצועים, שיפור תהליכים, והובלה לרמת שירות Best-In-Class.
תחומי אחריות:
ניהול ופיקוח על ספקי שירות במיקור חוץ: ביקורי שטח קבועים למוקדי התמיכה והשירות של החברה.
ניהול עלויות ותקציב: ניהול תקציב חודשי, בקרת עלויות ואימות חשבוניות.
הדרכה והכשרת עובדים: ארגון וניהול תוכניות הדרכה חודשיות ושנתיות לעובדים.
אכיפת מדיניות: הקפדה על אכיפת מדיניות והנחיות ברמה היומית.
ניהול איכות שירות: פיקוח ושיפור איכות השירות בכל ערוצי השירות, הטלפוניים והדיגיטליים.
ניהול KPI וביצועים: מעקב וניתוח אחר ביצועי מוקדים, כולל ניהול KPI יומי, שבועי וחודשי.
משרה מלאה.

קריאה וניתוח חומרים כלכליים ומסחריים
עזרה שוטפת למנכ"ל תוך פיקוח ובקרה על עמידה בלוז' ומיקוד הפעילויות הנדרשות
הנעת פרויקטים ותהליכים מול לקוחות וגורמים אסטרטגיים
שותפת בתהליכי פיתוח עסקי
נוכחות בישיבות ניהוליות ומקצועיות, כתיבת סיכומים ומעקב אחר ביצוען
הכנת מצגות עסקיות לדירקטוריון ולשותפים עסקיים

דרוש/ה מנהל /ת לקוחות לניהול וטיפוח קשרים עם לקוחות החברה.
התפקיד כולל אחריות על קשר שוטף עם הלקוחות הקיימים, זיהוי צרכים מתן מענה לבעיות ולבקשות הלקוחות.
כמו כן, התפקיד כולל איתור לקוחות פוטנציאלים חדשים, יצירת מגע ראשוני, הצגת המוצרים והשירותים של החברה וסגירת עסקאות חדשות.
המועמד/ת האידאלי/ת הוא/יא בעל/ת יכולת מצוינת בתקשורת בינאישית וכישורי שירות מעולים.