לחברת קופרטו הממוקמת בחיפה ומספקת שירותי טלפוניה, דרוש /ה איש /אשת תמיכה טכנית ללקוחות החברה.
- מתן מענה לבעיות טכניות - תיעוד הפניות.
- איסוף כל המידע הנדרש עבור מתן פתרון ואסקלציה לגורמים רלוונטיים.
- מעקב יומי אחר כל הקריאות במערכת, שליחת תזכורת ללקוח ולמחלקות הרלוונטיות.
המשרה הינה במשמרות בימים א'-ו'.
דרישות:
- בעל /ת זיקה לעולם הטכני ובעל /ת רקע טכני.
- שליטה מלאה ביישומי Office - חובה.
- ניסיון בעבודה עם תוכנות השתלטות - חובה.
- אנגלית ברמה גבוהה בכתיבה ודיבור.
- הכרות עם מערכות טלפונייה - יתרון משמעותי.
- יכולת התבטאות בכתב ובעל פה, דייקנות ותשומת לב לפרטים.
- גישה שירותית, תקשורת מעולה, יעילות ויכולת לעבוד בתנאי לחץ.
- יכולת לפתור בעיות באופן עצמאי מתוך ראייה מערכתית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.