הגדרת התפקיד:
ליווי לקוח באופן מלא בהליך הגשת התביעה ואיסוף המסמכים, מענה הבנת הכיסוי בפוליסה, הסבר לגבי ביצוע אופן התביעה, הגשת התביעה לחברת הביטוח, ניהול התביעה, מימוש זכויות הלקוח מול חברת הביטוח עד למימושה בשביעות רצון גבוהה מצד הלקוח.
טיפול בלקוחות שתפ: הקמת לקוחות במערכת+ שירות ללקוח+ עדכון בדוח.
טיפול בדו"ח משימות אישי במסגרת בקשה אחת לשבוע
מתן מענה ללקוחות הסוכנות בנושא התיק הביטוחי שלהם
שירות ללקוחות הפרטיים של הסוכנות.
הכנת דוחות ללקוחות, מתן מענה טלפוני,.
עדכון פרטים אישיים, מתן מידע אגב סטטוס תביעה, מתן מידע אגב כיסוי ביטוחי.
סיוע במטלות שוטפות ברמת הצוות
דרישות:
ניסיון מוכח של לפחות שנה כרפרנט תביעות פרט/קולקטיב או ביישוב תביעות מחברת ביטוח או סוכנות ביטוח יתרון.
עבודה מול מספר חברות ביטוח
כושר ביטוי גבוה, בכתב ובע"פ.
יכולת ניתוח גבוהה.
יחסי אנוש ותודעת שירות גבוהים.
יכולת הובלת שיחה וניהול מו"מ בכתב/בע"פ מול חברות הביטוח.
יכולת עבודה בריבוי משימות וממשקי עבודה שונים.
הכרות מעמיקה עם חוזר ישוב תביעות פניות הציבור, תאונות אישיות, אבדן כושר עבודה מעודכן, תקנון קרנות הפנסיה השונים.
יתרון - אוריינטציה למערכת עתיד, OUTLOOK ועבודה עם מערכות חברות הביטוח: הפניקס, כלל, הראל, מגדל, איילון, מנורה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
