לוח משרות דרושים מנהל שירות לקוחות משרה מלאה

דרישות:
ניסיון בניהול צוות- חובה
ניסיון בניהול שירות לקוחות- חובה
היכרות עם מערכות אופיס, ERP / SAP, CRM- חובה
תואר ראשון רלוונטי- יתרון
עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יכולת הנעה וניהול ממשקים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
אנגלית ברמת שפת אם דיבור, קריאה וכתיבה
הכרות עם מערכות המידע של הארגון יתרון
היכרות עם החברה ומוצריה- יתרון
שליטה ב Excel ברמה טובה
יחסי אנוש ומיומנויות תקשורת טובים
שירותיות יכולת עבודה עם ריבוי לקוחות וממשקים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
.1 השכלה ודרישות מקצועיות
א. בגרות מלאה (יש לצרף תעודה)
בעל תואר אקדמאי יתרון.
.2 ניסיון
א. 4 שנות ניסיון בשירות לקוחות לרבות שירות טלפוני.
ניסיון בניהול יתרון.
.3 דרישות נוספות
א. ידע וניסיון בהפעלת מערכות ויישומי מחשב מתקדמים
ב. ניסיון בהפעלת מערכות CRM, מצלמות, שליטה ובקרה יתרון.
ג. דוברי שפות נוספות יתרון.
ד. בעל כלי רכב - יתרון
מאפייני עשייה ייחודיים לתפקיד:
.1 תודעת שירות גבוהה
.2 יכולת תפקוד מעולה בתנאי לחץ
.3 יכולת ארגון, תכנון, ביצ וע, בקרה ופיקוח
.4 יחסי אנוש ותקשורת בין אישית מעולים
.5 יכולת ניהול, הובלה והנעת עובדים
.6 יוזמה ואחריות אישית גבוהה, יצירתיות למציאת פתרונות
.7 יכולת לעבוד במשמרות בוקר/ערב/לילה/סופ"ש/חג, בשגרה ובחירום המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון במכירות ושירות טלפוני - יתרון משמעותי.
ניסיון והכרות עם תחום המסעדות - יתרון.
יתרון לבעלי ניסיון בתחום המסעדות וקשרי לקוחות.
יכולות מולטיטסקינג וריבוי משימות.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים.
יכולות טכניות וקליטה מהירה.
המון מוטיבציה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון במוקדים-חובה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון ניהולי- חובה.
ניסיון בעבודה במוקד- יתרון משמעותי.
תואר ראשון-יתרון.
היכרות עם מערכות- אקסל ברמה גבוה, מצגות, BI POWER.
יכולת הובלה, הנעה, חניכה והדרכה.
יחסי אנוש מצוינים ותקשורת בינאישית.
ניהול מו"מ וקונפליקטים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בניהול צוות 4 שנים לפחות - חובה.
ניסיון בתחום הביטוח והמוקדים - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
תואר ראשון חובה!
ניסיון קודם בתפקיד שירות לקוחות שנה לפחות חובה!
יכולת גבוהה לתקשורת ופתרון בעיות
תודעת שירות גבוהה
אחריות, ארגון, סדר, תשומת לב לפרטים, יכולות בינאישיות גבוהות
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעפ חובה
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת, בתנאי לחץ ותיעדוף משימות
שליטה מלאה בתוכנות OFFICE. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
*יכולת סבלנות והקשבה ללקוחות חובה
*כושר ביטוי וניסוח גבוהים חובה
*זיקה לעולם התכנון הפיננסי והשירות חובה
*ניסיון קודם בניהול קשרי לקוחות / מכירות / מוקד שירות חובה
*כריזמה יכולת עבודה בצוות חובה
*אנגלית ברמה טובה חובה
*תואר ראשון בכלכלה או מנהל עסקים יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בניהול שירות לקוחות חובה, ראש גדול. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
את מי אנחנו מחפשים?
שחקנ/ית נשמה!
ניסיון בעבודה במוקד יתרון לניסיון ממוקד מכירות.
יכולת הנעה יוצאת דופן.
עבודה עצמאית ויוזמת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
דרישות סף מחייבות מנהל שירות לתושב ודובר:
השכלה:
בעל תואר אקדמי ראשון שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
או הנדסאי או טכנאי מוסמך בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים,התשע"ג- .2012
או תעודת סמיכות לרבנות ("יורה יורה") לפי אישור הרבנות הראשית לישראל.
או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל ,שש שנים לפחות אחרי גיל 21 ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר).
קורסים והכשרות מקצועיות:
המנהל יחויב לסיים בהצלחה קורס הכשרה למנהלי יחידות השירות, לא יאוחר משנתיים מתחילת מינויו.
עדכון שכרו ככל שמועסק בחוזה אישי מותנה בסיום הקורס כאמור.
ניסיון מקצועי:
מנהל/ת שירות לתושב:
עבור בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית כמפורט לעיל - ניסיון מקצועי של 3 שנים לפחות באחד או יותר מהתחומים הבאים במגזר הציבורי או הפרטי: ניהול מערכי שירות (ניהול מוקד, מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעמידה ברמת שירות ובאיכות השירות) או יישום תהליכי בקרה או הובלה והטמעה של תהליכים ארגוניים או ניתוח תהליכים (ארגון ושיטות) או ניהול ידע בתחום השירות.
עבור הנדסאי רשום – 4 שנות ניסיון כאמור לעיל.
עבור טכנאי מוסמך – 5 שנות ניסיון כאמור לעיל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.