תיאור התפקיד: (מתן מענה למנהלת הגמלאות כמפורט להלן:)
- אחריות על כל הצד הטכנולוגי הקשור ברשתות חברתיות ומדיה חברתית. לצד ניהול כל השירות החיצוני ואינטגרציה בין המוקד למנהלת.
- יצירת מסע לקוח ויצירת קמפיינים לדיוור במדיות השונות.
- חיזוק הקשר עם הגמלאים, תוך יצירת חווית לקוח למשתמש בצד הטכנולוג.
- שותף בתפעול הוואטסאפ בתחום מנהלת הגמלאות, בניית תבניות ותפעול המערכת, יישום, וכתיבת בוטים ותרשימי זרימה, ומעקב אחרי כל הפניות ב SF-ניתור, זיהוי מגמות ובהתאמה יישום טכנולוגי,פילוח של הפניות ומציאת פתרונות טכנולוגים לוויסות העומסים ומתן שירות טוב ויעיל יותר.
-אחריות על כל שליחת ה SMS והמיילים וניתוחם.
- זיהוי צרכים טכנולוגיים ואפשרות ליזום פרויקטים שיאשרו ניצול ליכולות של הרשתות החברתיות על מנת להגיע לאחוז גבוהה מלקוחות המנהלת.
- בניית תוכנית עבודה ומעקב ביצוע מול תכנון לתחום אחריותו אל מול הנהלת המנהלת ואל מול אגף טד"מ.
דרישות:
דרישות התפקיד:
*ניסיון שנתיים ומעלה בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה- חובה!
דרישות ייתרון:
ידע בניהול מדיות חברתיות וחשבונות עסקיים (כולל חברות קטנות).
עבודה וניהול בנושאים הכוללים חווית לקוח למשתמש בצד הטכנולוגי, לפחות ב 3 פרויקטים אשר כוללים עבודה אתר אינטרנט, בפייסבוק, וואטאפ ארגוני וקהלים המונים מעל 100 לקוחות/ משתמשים
ניסיון בעבודה עם מוקדים והיכרות עם כלים לניהול תוכניות עבודה וניהול פרויקטים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
