77 משרות לחיפוש זה
חיפוש משרות חופשי
חיפוש משרות לפי תחום
נקה הגדרות חיפוש
בחר תחום
בחר תפקיד
בחר מיקום
בחר סוג משרה
נקה בחירה
נקה בחירה
בחר
נקה בחירה
בחר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
5 טיפים לכתיבת מכתב מקדים מנצח
נכון, לא כל המגייסים מקדישים זמן לקריאת מכתב מק...
קרא עוד >
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
איך להתחיל שינוי קריירה?
עצות פרקטיות למי שמעוניין לעשות שינוי קריירה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם

לוח משרות דרושים מנהל מוקד שירות משרה מלאה, לחיפוש זה נמצאו 77 משרות, מתוכן 58 בלוח החם חינם!

מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?

משרות בלוח החם
לפני 5 שעות
חפציבה משאבי אנוש
מיקום המשרה: מספר מקומות
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה בתחום הביטוח/השקעות חברה מפנקת, מובילה וגדולה דרוש /ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות טלפוני לתפקיד מענין ומאתגר.
חובה והכרחי ניסיון בניהול צוות מוקד שירות לקוחות מחברות וארגונים מובילים- חובה!
או מועמדים /ות עם ניסיון בביטוח.
מדובר בחברה שמאוד מפנקת את העובדים שלה בהמון הטבות ומתנות, נופשים רבים, בתי מלונות הכי מפנקים.
תנאים סוציאלים- ביטוח מנהלים+קרן השתלמות+ ביטוח בריאות +ארוחות +בונסים. שנתיים+ מתנות מפנקות בחגים ובימי הולדת.
***שימו לב- אופציות קידום בעתיד בחברה!
דרישות:
ניהול צוות של נציגי שירות לקוחות טלפוני על כל המשתמע בכך!!
משרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5471609
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 10 שעות
דנאל (רמלה)
מיקום המשרה: מודיעין מכבים רעות
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברת לוגיסטיקה מתחום התרופות והציוד הרפואי דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות -תפקיד בכיר!
התפקיד כולל:
אחריות כוללת על ניהול השוטף של המוקד.
עמידה ביעדים לרבות זמני המתנה, זמני תגובה לטיפול בפניות הלקוח, רמת השירות ומקצועיות של המוקד.
ייזום, ניהול, הטמעה ושיפור תהליכי עבודה במוקד.
ניהול צוות של כ-20 עובדים/ות וראשי צוותים, כולל גיוס, חניכה, בקרות וסיומי העסקה.
ניתוח נתונים, הפקת לקחים ובניית תכניות שיפור ושינוי.
ניהול אישי ומקצועי /ת של ראשי /ת צוותים ונציגות שירות לקוחות.
פיתוח ושימור ממשקי עבודה עם מחלקות הארגון.
ניהול הקשר מול מזמיני השרות.
המשרה במודיעין.
מדובר בתפקיד בכיר של ניהול והובלת מהלכים משמעותיים למען שיפור ויעול המערך.
דרישות:
תואר אקדמי.
ניסון של חמש שנים לפחות בניהול שירות לקוחות מארגון בינוני ומעלה.
ניסיון מחברות יצרניות - חובה.
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים ו /או מוסדיים.
ניסיון בניהול של לפחות 10 עובדים.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
חשיבה תהליכית, סדר וארגון.
יכולת תעדוף וניהול זמן אפקטיבי.
יסודיות, אמינות ונאמנות, שירותיות גבוהה.
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5471002
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 10 שעות
דנאל (רמלה)
מיקום המשרה: שוהם
היקף המשרה: משרה מלאה
שכר: 10,000-12,000
לחברה בשוהם - ראש צוות שירות תפעולי.
ממשק עבודה ותיאום שוטף עם צוות גורמי חברה שונים בענייני תפעול שוטפים (נהגים, מכירות, גורמי מטה, אנשי מרלו"ג וכיוב').
ניהול צוות נציגי שירות לרבות ניהול אישי ומקצועי של נציגי השירות.
ניהול שוטף של משמרות העבודה:
oתמיכה בנציגים, תפעול מערכות ודוחות.
oפיקוח על פעילות הנציגים ובקרה על הצלחת המשימות הנדרשות.
מוביל ידע המקצועי בעולמות התוכן הלוגיסטיים הנהוגים בחברה.
תפעול מערכות המידע בהן משתמש צוות השירות.
בקרת ביצועי צוות ההפצה.
סיוע למנהל ההפצה בבדיקות נתונים והכנת דו"חות ניהוליים.
דרישות:
תואר אקדמי רלוונטי חובה.
ניסיון כראש צוות /מנהל /ת מוקד במוקדי שירות יתרון .
עבודה בחברה עם פעילות לוגיסטית דומה ועם נהגי חלוקה בפרט - יתרון.
יכולת הובלת צוות והדרכה.
תקשורת בינאישית טובה, שירותיות ויכולת עבודה עם ריבוי ממשקים בסביבה לחוצה.
אסרטיביות.
ידע ויכולת עבודה במערכות מידע (TMS,POD ,WMS, אקסל, פריוריטי).
יכולת ירידה לפרטים (תחקור נתונים), סדר עבודה ומחשבה, והסקת מסקנות.
יכולת עבודה בריבוי משימות.
אנגלית בסיסית.
- נדרשת ניידות ויכולת הגעה עצמאית לאזור שוהם.
משרה מלאה, ימים א'-ה', 9:00-18:00 (אין גמישות בשעות). המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5460135
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 11 שעות
מבראשית אמריקה ישראל
מיקום המשרה: ראשון לציון
היקף המשרה: משרה מלאה ומשמרות
לחברה באווירה משפחתית בראשון לציון דרוש /ה ראש /ת צוות למוקד מכירות
התפקיד כולל:
*ניהול ישיר של נציגי המכירות במוקד.
*הטמעת תהליכי עבודה, נהלים וכלים מקצועיים.
*העברת משובים.
*אחריות על סידורי עבודה.
*קידום, הובלת הצוות לעמידה ביעדים, משמעת במשמרות.
העבודה במשרה מלאה.
דרישות:
לפחות שנה ניסיון בניהול צוות במוקד מכירות (עדיפות מתחום התקשורת) - חובה.
מנהיגות, יכולת ניהולית ועבודת צוות.
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5451059
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
משרה בלעדית
לפני 11 שעות
לחברה מובילה במשק הממוקמת במרכז הארץ ומונה מעל 1000 עובדים דרוש /ה מנהל /ת לניהול מערך מוקדים.
במסגרת התפקיד:
ניהול מערך מוקדים בתחומים שונים, ניהול יחידת רווח והפסד, ניהול מנהלי מוקדים, ניהול יעדים ותפוקות, עבודה מול לקוחות וממשקים מרובים ועוד.
עבודה בין השעות 9:00-18:00 בימים א'-ה'- נדרשת יכולת לשעות נוספות ולגמישות!
עבודה בכפיפות למנכ"ל.
דרישות:
חובה - ניסיון בניהול מוקדים ובניהול מנהלים - לפחות 3 שנים!
בעלי /ות ניסיון מחברות תקשורת וסלולר - יתרון!
יכולת הנעת עובדים, כריזמטיות, דינמיות.
יכולת עבודה מול ממשקים רבים ובסביבת עבודה דינמית ומשתנה! המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5474874
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
משרה בלעדית
לפני 11 שעות
לחברת גיפט קארד מובילה דרוש /ה ראש צוות תפעול ובק אופיס.
התפקיד כולל:
מענה לפניות ותכתובות במייל, עבודת בק אופיס, ניהול צוות ועוד.
שעות עבודה: 09:00-18:00 / 10:00-19:00.
שכר בהתאם לניסיון עד 8500 ש"ח.
דרישות:
זמינות לעבודה בערבי חג וחול המועד - חובה.
רקע ניהולי ממוקד (גם אחמ"ש או נציג /ה בכיר /ה) - חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5474851
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 11 שעות
קבוצת טלכלל
מיקום המשרה: מספר מקומות
לחברת גיפט קארד מובילה דרוש /ה ראש צוות תפעול ובק אופיס.
התפקיד כולל מענה לפניות ותכתובות במייל, עבודת בק אופיס, ניהול צוות ועוד.
שעות עבודה: 09:00-18:00 / 10:00-19:00.
שכר בהתאם לניסיון עד 8,500 ש"ח.
דרישות:
זמינות לעבודה בערבי חג וחול המועד - חובה.
רקע ניהולי ממוקד (גם אחמ"ש /ית או נציג /ה בכיר /ה) - חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5474847
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 11 שעות
קבוצת טלכלל
לחברה מובילה בתחומה דרוש /ה ראש צוות תפעול ובק אופיס.
התפקיד כולל מענה לפניות ותכתובות במייל, עבודת בק אופיס, ניהול צוות ועוד.
שעות עבודה: 09:00-18:00 / 10:00-19:00.
שכר בהתאם לניסיון עד 8,500 ש"ח.
חובה זמינות לעבודה בערבי חג וחול המועד.
דרישות:
רקע ניהולי ממוקד - חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5474842
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
משרה בלעדית
לפני 12 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
היקף המשרה: משרה מלאה ומשמרות
לחברה מובילה במשק דרוש /ה מנהל /ת מוקד לגמילה מעישון.
עבודה במסגרת משרה מלאה.
שכר מתגמל תנאים מעולים וסביבת עבודה מפנקת!
דרישות:
השכלה: בעל /ת תואר ראשון לפחות!
חמש שנות ניסיון במתן ייעוץ ו/או טיפול בתחום הגמילה מעישון- חובה!!!
ניסיון בהעברת הכשרות מקצועיות בתחום לחמישה לומדים לפחות הכשרת יועצים בתחום, הכשרה של 15 שעות לפחות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5433682
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
משרה בלעדית
לפני 13 שעות
תאגיד המים והביוב - מי רעננה
מיקום המשרה: רעננה
היקף המשרה: משרה מלאה
לתאגיד מי רעננה דרוש /ה אחראי /ת שירות לקוחות לתפקיד מאתגר ומעניין.
תחומי אחריות ותאור התפקיד:
- ניהול משימות צוות שירות לקוחות פרונטלי.
- ניהול מוקד טלפוני ובקרה על פעילות מחלקת ההכנסות של החברה.
- ניהול שוטף של ההון האנושי הכולל קליטת כוח אדם והכשרתו, ליווי והדרכה בפן המקצועי והשירותי.
- ניהול פרויקטים מגוונים בתחום שירות לקוחות וגבייה תוך הצבת יעדים חודשיים ושנתיים לייעול פעילות המחלקה.
- ניהול תחום שירות הלקוחות הכולל: מתן שירות איכותי ומקצועי, עמידה בזמני מענה ואמות המידה לשירות.
- הפקת דוחות, ניתוחם והטמעתם בפעילות השוטפת של הארגון.
- קיום ממשקי עבודה רב תחומיים חוץ ופנים ארגוניים.
- סיוע בעריכת מכתבים ופרוטוקולים למנהלת המחלקה
הערה: התפקיד הינו תפקיד ייעודי והוא נתון להתאמות ושינויים אד הוק ע"י ההנהלה בנקודות זמן שונות לפי פרויקטים ומשימות מחלקתיות וארגוניות.
מיקום העבודה בעיר רעננה.
דרישות:
*השכלה פורמאלית תואר ראשון.
*ניסיון קודם של 3 שנים במחלקת גביה ושירות לקוחות בתאגידי מים חובה.
*ניסיון קודם של 3 שנים לפחות בניהול עובדים חובה.
*גישה פרו-אקטיבית למתן שירות וניהול משימות מקבילות ויכולת תיעדוף משימות.
*שליטה ביישומי Officeכלליים ו-Outlook במיוחד.
*שליטה בתוכנת priority יתרון.
*שליטה בשפה העברית ברמת שפת אם.
*שליטה בשפה האנגלית ברמת יכולת תקשורת מקצועית.
*משרה מלאה ונכונות לעבוד בשעות לא שגרתיות במידת הצורך.
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5469074
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 13 שעות
דנאל משאבי אנוש בע"מ- סניף פתח תקווה
מיקום המשרה: פתח תקווה
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה המתמחה במתן שירותי מחשוב בפ"ת דרוש /ה מתאם /ת שירות לקוחות במוקד קטן ואיכותי!
-מתן מענה ללקוחות החברה.
-סידורי עבודה לטכנאים.
-בקרת דוחות.
-מעקב אחר פרוייקטים.
דרישות:
ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה!
שירותיות, אסרטיביות, יחסי אנוש טובים, סדר וארגון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5400599
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 13 שעות
קימברלי קלארק ישראל בע"מ
מיקום המשרה: צריפין
היקף המשרה: משרה מלאה
מנהל /ת מוקד מכירות Kimberly-Clark.
ניהול והובלה של צוות הכולל כ- 20 ראשי צוותים ונציגות מכירה ושירות לעמידה ביעדים. 
שיפור מדידה ובקרה של מדדי מכירות של חטיבת המכירות.
מדידה ובקרה שוטפת של ביצועי הנציגות ברמה איכותית וכמותית.
אחריות על ניהול תפעול המכירות וניהול הממשק מול הלוגיסטיקה.
פיתוח ואפיון והטמעה של מערכות מידע חדשות ומתקדמות למוקד.
אחריות על שיפור מתמיד של שירות הלקוחות.
חניכה, אימון ופיתוח הנציגות.
ניהול והובלת פרוייקטים.
כפיפות לסמנכ"ל מכירות וחבר/ה בצוות הנהלת החטיבה.
דרישות:
ניסיון קודם מוכח,של לפחות 3 שנים, בניהול מוקד מכירות ושירות.
יכולת ניהול והובלה.
ראיה מערכתית ותודעת שירות מפותחת.
מיומנויות הדרכה, חניכה והעברת משוב.
יכולת הנעה ורתימת ממשקים רבים.
ניסיון מוכח בבניית תהליכים והטמעתם.
אנגלית ברמה גבוהה.
תואר ראשון - חובה, תואר שני - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5420855
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 13 שעות
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברת אופנה מובילה באיירפורט סיטי דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות!
מענה וטיפול בפניות לקוחות בכל הנוגע לשירות ואחריות.
הטמעת נהלי שירות והדרכות מנהלי חנויות ויועצי מכירה.
עבודה שוטפת מול בעלי התפקידים השונים במטה וברשת החנויות המונה כ- 40 חנויות.
ניהול הטיפול בתביעות מול המחלקה המשפטית וייצוג בבתי משפט לתביעות קטנות.
ניהול ותיעוד הטיפול והנתונים במערכות לשם פיקוח וביצוע מעקב.
עבודה מול בעלי ספקים בחו"ל בכל הנוגע לשירות ואחריות מוצרים.
דרישות:
השכלה אקדמית - יתרון.
ניסיון של שנה (לפחות) בתחום השירות.
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת.
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ.
מוסר עבודה גבוה ואחריות.
שליטה בניהול רשתות חברתיות והכרה עם אתרי סחר - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5447704
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 14 שעות
דנאל (רמלה)
מיקום המשרה: שוהם
היקף המשרה: משרה מלאה
שכר: 10,000-12,000
דרוש /ה ראש צוות שירות לוגיסטי לחברה מובילה בשוהם.
ממשק עבודה ותיאום שוטף עם צוות גורמי חברה שונים בענייני תפעול שוטפים ( נהגים, מכירות, גורמי מטה, אנשי מרלו"ג וכיוב').
ניהול צוות נציגי שירות לרבות ניהול אישי ומקצועי של נציגי השירות.
ניהול שוטף של משמרות העבודה:
oתמיכה בנציגים, תפעול מערכות ודוחות.
oפיקוח על פעילות הנציגים ובקרה על הצלחת המשימות הנדרשות.
מוביל ידע המקצועי בעולמות התוכן הלוגיסטיים הנהוגים בחברה.
תפעול מערכות המידע בהן משתמש צוות השירות.
בקרת ביצועי צוות ההפצה.
סיוע למנהל ההפצה בבדיקות נתונים והכנת דו"חות ניהוליים.
דרישות:
תואר אקדמי רלוונטי- חובה.
ניסיון כראש צוות /מנהל /ת מוקד במוקדי שירות -יתרון. 
עבודה בחברה עם פעילות לוגיסטית דומה ועם נהגי חלוקה בפרט - יתרון.
יכולת הובלת צוות והדרכה.
תקשורת בינאישית טובה, שירותיות ויכולת עבודה עם ריבוי ממשקים בסביבה לחוצה
אסרטיביות.
ידע ויכולת עבודה במערכות מידע (TMS,POD,WMS, אקסל, פריוריטי).
יכולת ירידה לפרטים (תחקור נתונים), סדר עבודה ומחשבה, והסקת מסקנות.
יכולת עבודה בריבוי משימות.
אנגלית בסיסית.
נדרשת ניידות לאזור, משרה מלאה א'-ה', 9:00-18:00 (אין גמישות בשעות). המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5458991
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 14 שעות
דנאל משאבי אנוש בע"מ- סניף פתח תקווה
מיקום המשרה: פתח תקווה
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בפ"ת דרוש /ה מנהל /ת צוות בק אופיס בתחום המכירות. 
התפקיד כולל:
- בקרה אחר תפעול הזמנות. 
- ניהול נציגי בק-אופיס התומכים באנשי מכירות שטח.
**קליטה ישירה לארגון**.
**משרה מלאה בפ"ת**.
**שכר גבוה ותנאים טובים**.
דרישות:
- ניסיון קודם בתפקיד בק-אופיס או מנהל/ת צוות בק-אופיס מחברות תקשורת- חובה!
- תואר ראשון- יתרון משמעותי.
- כישורים בינאישיים גבוהים.
- ניסיון ניהול צוות -חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5369540
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לוח ללקוחות VIP בלבד
 
פורסם ע"י המעסיק
4 ימים
מיקום המשרה: ירושלים
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה באווירה משפחתית בירושלים דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות.
התפקיד כולל:
*ניהול ישיר של הנציגים הפרונטליים והטלפונים במוקד.
*הטמעת תהליכי עבודה, נהלים וכלים מקצועיים.
*העברת משובים.
*אחריות על סידורי עבודה.
*קידום, הובלת הצוות לעמידה ביעדים, משמעת במשמרות.
העבודה במשרה מלאה.
דרישות:
לפחות שנה ניסיון בניהול צוות במוקד מכירות (עדיפות מתחום התקשורת) - חובה.
מנהיגות, יכולת ניהולית ועבודת צוות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5471452
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מפייסבוק
6 ימים
מיקום המשרה: חולון
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה ראש צוות למוקד לחברה העוסקת בתחום המזון.
המשרה ממוקמת בחולון.
דרישות:
יכולת עבודה תחת לחץ.
סדר ודיוק.
תקשורת בינאישית טובה.
אחריות ויכולת לעבודה עצמאית וקבלת החלטות בזמן אמת.
עדיפות לבעלי /ות ניסיון בניהול צוותים במוקד. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5468133
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
 
משרה בלעדית
7 ימים
מיקום המשרה: תל אביב יפו
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום המוקדים ובעלת עשרות מוקדים של מותגים גדולים הממוקמת בת"א ממש ליד עזריאלי, מונה מעל 1000 עובדים דרוש /ה מנהל /ת לניהול מערך של כמה מוקדים.
במסגרת התפקיד- ניהול מספר מנהלים של מוקדים שונים באופיים ובגודלם, בתפקיד לא כולל ניהול מוקד אלא רק ניהול של מנהלים.
כולל ניהול יחידת רווח והפסד, ניהול יעדים ותפוקות, עבודה מול לקוחות וממשקים מרובים.
משרה מלאה בימים א'-ה' בתל אביב.
עבודה בכפיפות למנכ"ל.
אופציה - למי שניהל /ה מוקד אחד או שניים בעבר ורוצה לעבור לשלב הבא של ניהול מנהלים.
שכר בסיס גלובלי גבוה לתחום + בונוסים + רכב.
דרישות:
יתרון רקע של ניהול מוקדים בתחום הסלולר, חברות תקשורת. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5465949
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מאתר אינטרנט
09/08/2019
מיקום המשרה: הרצליה
לחברה גלובאלית מובילה בתחומה  דרוש/ה מנהל/ת מוקד תמיכת לקוחות Service Desk גלובלי
• התפקיד כולל: ניהול מרכז תמיכת לקוחות Service Desk גלובלי 24/7  • ניהול מרכז ניטור ובקרה גלובלי  • ניהול צוות טכנאים לתמיכת בשטח • ניהול כלל שירותי תמיכת המחשוב הארגוני ברמה הגלובלית  • ניהול ועמידה במדדי איכות SLA   • הגדרת יעדים כולל KPI תפעולים ותוכנית עבודה שנתית ותלת שנתית
דרישות:
• ניסיון עבודה בארגון גלובלי – חובה • ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול מרכז תמיכה / Helpdesk בארגון גדול - חובה • ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול צוות עובדים מבוזר – חובה • הכרות מעמיקה וניסיון בהטמעת מתודולוגיות ITIL • הכרות עם תהליכי עבודה ומתודולוגיות של Service Desk, מדדי איכות ותפעול • ניסיון קודם בקביעת מדיניות ארגונית ,הכנת תקציב ותוכניות עבודה - חובה • ידע טכנולוגי וניסיון בתמיכה במערכות מחשוב ייעודיות • ניסיון בעבודה מול ספקים חיצונים  • ידע וניסיון בכלים לניהול HD(יתרון להכרות עם Service Now) ויתרון להכרות עם מערכת SAP. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5411537
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
06/08/2019
מיקום המשרה: מספר מקומות
היקף המשרה: משרה מלאה ומשרה חלקית
דרושים /ות מנהלי /ות מוקדי טלפוני שירות לקוחות ודומיו / או טלמרקטינג, בעלי /ות ניסיון קודם דומה! 
אפשרי גם כמשרה נוספת.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות או טלמרקטינג. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5459484
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
 
משרה בלעדית
06/08/2019
מיקום המשרה: כפר סבא
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה ראש צוות- אחמ"ש /ית מוקד.
לעבודה מאתגרת בניהול, במוקד כמעין חמ"ל,לשירות לקוחות ותיאום טכנאים.
עבודה הכוללת:
ניהול צוות ופיקוח על טכנאים בשטח, הובלה והנעה ליעדי שירות, פיתרון בעיות מורכבות, הכשרות והדרכות, קבלת החלטות.
משרה מלאה 7:30-17:00 - ימי שישי לסירוגין בתוספת לשכר, שכר בסביבות 10 (בהתאם לניסיון יקבע השכר).
דרישות:
ניהול צוותי שירות במוקד - חובה!
ניהול בשירות מוקד ותיאום טכנאים - יתרון משמעותי.
אסרטיביות! מולטיטסקינג -חובה.
שליטה במערכות מחשב ויכולת למידה מהירה-חובה .
יכולת ניהולית, וורבליות, אחריות, עמידה בלחץ, יכולת הובלה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5459194
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
05/08/2019
מיקום המשרה: פתח תקווה
היקף המשרה: משרה מלאה
למכון מחקר דרוש /ה אחמ"ש /ית /נציג /ה בכיר /ה מנוסה.
ניהול אח"משים וסוקרים טלפונים.
בימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00.
העבודה כוללת: תמחור פרויקטים ובקרת תמחיר.
ניהול ועמידה ביעדי תפוקות.
ניהול ומעקב אחרי פרויקטים.
ניהול ממשקים חיצונים ופנימיים, איכות ואמינות סקרים.
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות כאחמ"ש /ית /נציג /ה בכיר /ה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5458474
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מעיתון
04/08/2019
מיקום המשרה: חולון
המוקד העירוני הינו תשתית ארגונית, כאשר מטרתו היא שירות התושב, בעלי העסקים עד לרמת שירות כלקוח. מטרת המוקד ליצור תשתית מקצועית, איכות ובקרה על השירות לשביעות רצון התושבים, תוך למידה והפקת לקחים, במסגרתן תהיה הובלה, בנייה, ניהול, ותהליכי פיתוח ארגוניים של כל המערכת, ובראשה, שיפור השירות.
ניהול המוקד העירוני, האמון על הנגשת המידע הרשותי לציבור, ככלי ניהולי בידי הרשות.
ניהול מדיניות מתן השירות בתחום טיפול במפגעים ופנייתו תושבים ככלי ניהול בידי הרשות.
ניהול המוקד בשגרה - מוקד אחוד, מוקד שירות לתושבים ומוקד רואה באמצעות מצלמות.
ניהול המוקד בשעת חירום ובאירועי חירום.
ניתוח נתונים ומידע ככלי להצגת תמונת מצב להנהלה לקבלת החלטות.
בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות באמצעות מדדי שירות.
ניהול צוות עובדים הכולל : מנהלי משמרת, עובדי שטח, נאמני רובעים ונציגי השירות.
ביצוע מטלות נוספות בהתאם לדרישת הממונה.
תאריך אחרון להגשה: 19/08/2019 ב-15:00.
מס' מכרז: 112/2019.
דרישות:
השכלה: תואר אקדמי מוכר ע"י המל"ג.
תואר שני - יתרון.
מנהל /ת אגף השירות ומוקד עירוני יחויב /תחויב לסיים בהצלחה קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות המקומיות, לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו /ה.
עדכון שכרו /ה מותנה בסיום הקורס כאמור.
ניסיון מקצועי: 3 שנים לפחות בשירות לקוחות.
ניסיון ניהולי: ניסיון בניהול 5 עובדים לפחות במשך 3 שנים.
ידיעת השפות: אנגלית, רוסית, אמהרית - יתרון.
ידע במחשב והיכרות עם תוכנות אופיס.
היכרות עם רשתות חברתיות וניהול ידע דיגיטלי.
נכונות לעבודה בשעות שאינן שגרתיות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5455249
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מפייסבוק
04/08/2019
מיקום המשרה:צפון
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה ביטחונית גדולה ומוכרת בצפון הארץ דרוש /ה מנהל /ת מוקד!
אפשרי גם כקידום מתפקיד ראש צוות במוקד.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות /מוקד- חובה.
תואר אקדמי- חובה.
נא לשלוח קו"ח בצירוף ציפיות שכר. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5455020
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
30/07/2019
מיקום המשרה: באר שבע
היקף המשרה: משרה מלאה
להקמה וניהול מוקד פיננסי בבאר שבע דרוש /ה מנהל /ת מוקד.
מהות התפקיד:
ניהול ממשק לקוח.
ניהול יחידת רווח והפסד.
אחריות על הידע המקצועי ואיכות השירות.
אחריות לעמידה במדדי שירות תוך הובלת תהליכי שיפור מתמידים.
ניהול מנהלי צוותים ונציגי המוקד.
משרה מלאה.
דרישות:
ניסיון בניהול פיננסי - חובה!
שליטה במערכות אקסל וניתוח נתונים - חובה.
יכולת קבלת החלטות וראיה מערכתית.
כישורי מנהיגות ויחסי אנוש טובים, יכולת הובלת תהליכים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5449389
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
30/07/2019
מיקום המשרה: באר שבע
היקף המשרה: משרה מלאה
להקמה וניהול מוקד פיננסי בבאר שבע דרוש /ה מנהל /ת מוקד.
מהות התפקיד:
ניהול ממשק לקוח.
ניהול יחידת רווח והפסד.
אחריות על הידע המקצועי ואיכות השירות.
אחריות לעמידה במדדי שירות תוך הובלת תהליכי שיפור מתמידים.
ניהול מנהלי צוותים ונציגי המוקד.
משרה מלאה.
דרישות:
ניסיון בניהול פיננסי-חובה!
שליטה במערכות אקסל וניתוח נתונים- חובה.
יכולת קבלת החלטות וראיה מערכתית.
כישורי מנהיגות ויחסי אנוש טובים, יכולת הובלת תהליכים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5449372
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מאתר אינטרנט
22/07/2019
Location: Tel Aviv-Yafo
Required CUSTOMER CARE TEAM LEADER.
Give constant direction to team members to ensure that all customer inquiries are rightfully attended to on time and in the best way possible to give them satisfaction.
Create better modes of operations to make customer service easier for both team members and customers.
Make provision for a change of mode of operation when the existing one isnt yielding maximum results.
Give detailed statistical feedback on performance of team members to the management for staff evaluation and reward purposes.
Observe performance of team members to identify their strengths and weaknesses and make arrangements to strengthen their lose ends.
Also, take disciplinary measures against any team members whom is found wanting.
Provide assistance to team members whom are experiencing difficulties in the discharge of their duties by putting them through and giving them personal coaching.
Step in to attend to customers that are proving difficult to team members and resolve their complaints.
Delegate different customer service duties to team members to ensure a faster and smoother flow of operation through division of labor.
Create and implement work procedures that will enhance the organization and departmental service delivery, operating procedures and standards.
Serve as the middleman between the organization and the customer service team members to ensure smooth communication and settling of grievances that may arise in the course of work.
Position DB.203.
Requirements:
2 years of previous experience as a team leader in call center - a must.
Relevant B.A degree - advantage.
Showcase good leadership skills to carry team members along Excellent skills for communicating and relating with both staff members and customers.
Good interpersonal skills to create a cordial relationship with team members.
Ability to multitask.
Have good temperate to handle disputes and emergencies.
Must be result oriented.
High Level in Hebrew and English.
 
Show more...
5307289
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
18/07/2019
מיקום המשרה: פתח תקווה
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת צוות במוקד שירות ותפעול לחברת פרסום.
מוקד שירות ייחודי מקצועי ושירותי בעל אופי משפחתי הפעיל בעיקר מול ממשקים קבועים בתוך הארגון, ניהול תוכן עבודת השטח, בניית תוכניות עבודה וניהולן, הנעת עובדים, ייעול תהליכים, פיתוח שגרות עבודה, חניכה ובקרה.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות מוקד - חובה!
ידע וניסיון בעבודה מול דוחות אקסל.
תואר ראשון - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5446563
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
18/07/2019
מיקום המשרה: פתח תקווה
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת צוות במוקד שירות ותפעול לחברת פרסום.
מוקד שירות ייחודי מקצועי ושירותי בעל אופי משפחתי הפעיל בעיקר מול ממשקים קבועים בתוך הארגון, ניהול תוכן עבודת השטח, בניית תוכניות עבודה וניהולן, הנעת עובדים, ייעול תהליכים, פיתוח שגרות עבודה, חניכה ובקרה.
הזדמנות מעולה למי שעשה תפקיד של ניהול צוות, להתקדם לניהול מוקד שירות!
דרישות:
ניסיון בניהול צוות מוקד - חובה!
ידע וניסיון בעבודה מול דוחות אקסל.
תואר ראשון - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5442758
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
 
משרה בלעדית
10/07/2019
מיקום המשרה: תל אביב יפו
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות (קטן) טלפוני, שינוי המערך והתהליכים בשירות, ניהול כלל היעדים המדדים והביצועים בפועל, האזנות משובים סימולציות הדרכה כתף לכתף, טיפול בלקוחות החברה, תהליכי גיוס עובדים חדשים הכשרות ליווי בכניסה לתפקיד .
העבודה בתל אביב.
דרישות:
ניהול מוקד שירות -הכרחי.
ניהול מערכים ותהליכים בתחום השירות -הכרחי.
נוסחאות באקסל וידע טכני במערכות -הכרחי. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5421984
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
משרות שנמחקו