לוח משרות דרושים שירות לקוחות עבודה ציבורית / ממשלתית

דרוש/ה מוקדן/נציג שירות במוקד העירוני 106- אגף שירות לתושב.
היקף משרה 100%.
תיאור התפקיד:
ייעוד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
תחומי אחריות:
1. הנגשת מידע לציבור לתושב על שירותי הרשות:
מתן שירות טלפוני אדיב, מקצועי ומהיר לתושבי הרשות, אורחיה וגורמים פנים וחוץ שונים ברשות המקומית.
מתן מידע עירוני עדכני לציבור הרחב על כל המצוי והמתרחש ברשות (כגון: מידע תיירותי, אירועי תרבות, תורנות בתי חולים ובתי מרקחת, שביתות ברשות המקומית וכו'), בהתאם למדיניות הרשות המקומית ולנוהלי העבודה שנקבעו.
מתן מידע לציבור בעתות חירום ובאירועים חריגים (כגון: פיגועים, מלחמה, תנאי מזג אוויר קיצוניים, הפגנות וכו').
2. קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים:
הזנת נתוני הטיפול בפניות התושבים למערכות ממוחשבות ייעודיות.
קבלת פניות בנוגע למפגעים ומטרדים בעיר והעברתן לטיפול ביחידות הרשות השונות הנחייה והפעלה של צוותי השטח של הרשות לצורך טיפול בפניות שהתקבלו במוקד, כולל מתן דיווח והסבר על המפגעים, מתן עזרה טלפונית והכוונה למקום האירוע, שליחת כוח
עזר במקרה הצורך וקישור טלפוני בין הגורמים השונים.
בקרה מיידית על הטיפול בפניות המתבצע על ידי גורמי היחידה הרלוונטית.
3. ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם:
זיהוי הגורם הרלוונטי לטיפול בפניית התושב על פי שאילת שאלות מבררות.
הפניית התושב ו/או הפנייה לטיפול על ידי הגורם הרלוונטי ברשות, בליווי המידע הנדרש כגון פרטי התקשרות, מסמכים נדרשים.
תקופת ניסיון: חצי שנה.
תאריך הגשת המועמדות: 02/05/2024 12:00.

במועצה אזורית שומרון דרוש/ה רכז/ת שירות ותמיכה.
היחידה: אגף לשכה.
דירוג ודרגה: מח"ר / מינהלי, מסלול קידום 37-39 / 7-9.
כפיפות: מנהל מערכות מידע ומחשוב.
היקף משרה: 100%.
תאריך הגשה: עד 01/05/2024.
תיאור התפקיד:
- עבודה מול משאבי אנוש בארגון ציוד הנדרש לעובד/ת.
- בקרה תקציבית, הפקת הזמנות וטיפול בחשבוניות.
- ניהול מלאי.
- בקרת שירות תמיכה טכנית, ותיווך מול עובדים.
- עבודה ובקרה מול צוות התמיכה ומתן סדר עדיפות.

דרוש/ה מוקדנ/ית שירות.
היקף משרה: 100%-50%.
תיאור התפקיד:
הנגשת שירותי המועצה לציבור, לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
עיקרי התפקיד:
הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות:
מתן שירות טלפוני אדיב, מקצועי ומהיר לתושבי הרשות, אורחיה וגורמים פנים וחוץ שונים ברשות המקומית.
מתן מידע עירוני עדכני לציבור הרחב על כל המצוי והמתרחש ברשות (כגון: מידע תיירותי, אירועי תרבות, תורנות בתי חולים ובתי מרקחת, שביתות ברשות המקומית וכו'), בהתאם למדיניות הרשות המקומית ולנוהלי העבודה שנקבעו.
מתן מידע לציבור בעתות חירום ובאירועים חריגים (כגון: פיגועים, מלחמה, תנאי מזג אוויר קיצוניים וכו').
קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים:
הזנת נתוני טיפול בפניות התושבים למערכות ממוחשבות ייעודיות.
קבלת פניות בנוגע למפגעים של צוותי השטח של הרשות לצורך טיפול בפניות שהתקבלו במוקד, כולל מתן דיווח והסבר על המפגעים, מתן עזרה טלפונית והכוונה למקום האירוע, שליחת כוח עזר במקרה הצורך וקישור טלפוני בין הגורמים השונים.
במקרה מיידית על הטיפול בפניות המתבצע על ידי גורמי היחידה הרלוונטית.
ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם:
זיהוי הגורם הרלוונטי לטיפול בפניית התושב על פי שאילת שאלות מבררות.
הפניית התושב ו/או הפנייה לטיפול על ידי הגורם הרלוונטי הרשות, בליווי המידע הנדרש כגון פרטי התקשרות, מסמכים נדרשים.
תאריך הגשת המועמדות: 30.4.24 00:00.

דרוש/ה מוקדנ/ית..
היקף משרה 100%
תאריך הגשת המועמדות: 01.05.2024 13:00. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרוש/ה רכז/ת חוגים בקונסרבטוריון.
תיאור התפקיד:
ריכוז, תיאום והפעלה של חוגי הקונסרבטוריון בשעות הצהריים ואחר הצהריים בעיר.
פירוט התפקיד:




שירות פרונטלי לצוות הקונסרבטוריון, ההורים והתלמידים.



סיוע למנהלת הקונסרבטוריון במשימות אדמיניסטרטיביות.



מתן מענה טלפוני ומיילים בשעות הפעילות.

מועד אחרון להגשת מועמדות: 8.5.24 בשעה 12:00. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרוש/ה מנהל /ת משמרת במוקד העירוני
היקף העסקה: מלאה
תיאור התפקיד:
- פיקוח על התנהלות תקינה של המשמרות, חלוקת עבודה ומטלות בשגרה ובחירום
תיאור תפקיד:
- אכיפת נהלי עבודה כלליים, לרבות: בקרת נוכחות, ניהול הפסקות, משמעת
- סיוע שוטף לנציגי שירות, התערבות ומתן פתרונות במקרים מורכבים וחריגים
- אחריות על חפיפה בין המשמרות, לרבות העברת מידע חיוני, אירועים למעקב
- בקרת ביצועים של נציגי השירות וביצוע פעולות מתקנות לרבות תיעוד
- מעקב ובקרה על פעילות יחידות הארגון בכל הקשור לפניות התושבים
- קיום שיח עם מנהלים בארגון ומתן פתרונות ראשוניים לסוגיות מורכבות
- עדכון הממונה בכל נושא חריג
- ביצוע כל מטלה שתוטל ע"י הממונה.
תאריך הגשת המועמדות: 01/05/2024 12:00.

דרוש/ה מוקדן/נית למוקד. משרה חלקית.
תיאור התפקיד:
טיפול בקריאות בהתאם לתחומי העיסוק של המוקד, ביישובי המועצה האזורית ואזור הגליל המערב
תאריך הגשת המועמדות: 29.4.23 00:00.

לתאגיד מים דרוש/ה פקיד/ה לשירות לקוחות לסניף נס ציונה.
התפקיד כולל: קבלת קהל, טיפול בפניות צרכנים, קבלת תשלומים, ועוד.
משרה מלאה - 5 ימים בשבוע- 16:30 08:00, כולל משמרת אחת אחה"צ עד 18:00.
תאריך הגשת המועמדות: עד 30.04.24, 00:00:00.

בערד דרוש/ה מוקדן/ית למוקד עירוני מוקד רואה.
היקף משרה: 100%.
תאריך הגשת המועמדות: עד 02.05.24, 12:00:00.
יעוד: הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
תיאור התפקיד:
הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.
קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם.
עבודה במוקד רואה, בקרה על מצלמות הרשות המקומית הפזורות בעיר, צפייה וסריקה בזמן אמת במצלמות הביטחון, תפעול אירועים בחירום ובזמן אמת, ביצוע תחקירים.
מתן מענה במצבי חירום.
עבודה במשמרות 24/7 כולל שבתות וחגים.
עבודה במשמרות צהרים, ערב ולילה.
עבודה בכפיפות לנהלים וביקורת.
ביצוע משימות נוספות ככל שידרשו ע"י הממונה.

דרוש/ה מוקדן/ית למוקד עירוני מוקד רואה. היקף משרה 75%
יעוד: הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
תיאור התפקיד ;
הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.
קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
ניתוב פניות התושבים ליחדה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם.
עבודה במוקד רואה, בקרה על מצלמות העירייה הפזורות בעיר, צפייה וסריקה בזמן אמת במצלמות
הביטחון, תפעול אירועים בחירום ובזמן אמת, ביצוע תחקירים.
עבודה במשמרות 24/7 כולל שבתות וחגים.עבודה במשמרות צהרים, ערב ולילה.
עבודה בכפיפות לנהלים וביקורת.
ביצוע משמות נוספות ככול שידרשו ע"י הממונה
תאריך הגשת המועמדות: 02.05.2024 12:00.