למועצה מקומית עומר דרוש/ה מנהל /ת אגף שירות לתושב/דוברות..
היקף משרה 100%.
זמינות המשרה מיידית.
יעוד התפקיד:
קידום תרבות ארגונית מוכוונת לקוחות (תושבים, מבקרים ובעלי העסקים ברשות) וייצוג הרשות ויחידותיה בפני התושבים, התקשורת וכלל הציבור.
תחומי אחריות:
יצירת תשתית מקצועית כלל רשותית בתחום השירות.
בקרה על איכות השירות ושביעות רצון התושבים, והובלת תהליכי למידה והפקת לקחים.
בנייה וניהול תכנית עבודה לשיפור השירות.
הובלת תהליכי פיתוח ארגוני מכווני שירות ביחידות הרשות.
הנעה והובלה של פרויקטים מערכתיים כלל רשותיים לשיפור השירות.
תחזוקת אמצעי המדיה של הרשות.
קידום ושיווק של פעילויות ואירועים ברשות.
הובלת מערך התקשורת ברשות.
קידום פלטפורמות דיגיטאליות, דיגיטציה ומערכות תומכות לתושב
תאריך הגשת המועמדות: 22.4.24 12:00.
דרישות:
דרישות סף מחייבות מנהל שירות לתושב ודובר:
השכלה:
בעל תואר אקדמי ראשון שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
או הנדסאי או טכנאי מוסמך בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים,התשע"ג- .2012
או תעודת סמיכות לרבנות ("יורה יורה") לפי אישור הרבנות הראשית לישראל.
או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל ,שש שנים לפחות אחרי גיל 21 ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר).
קורסים והכשרות מקצועיות:
המנהל יחויב לסיים בהצלחה קורס הכשרה למנהלי יחידות השירות, לא יאוחר משנתיים מתחילת מינויו.
עדכון שכרו ככל שמועסק בחוזה אישי מותנה בסיום הקורס כאמור.
ניסיון מקצועי:
מנהל/ת שירות לתושב:
עבור בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית כמפורט לעיל - ניסיון מקצועי של 3 שנים לפחות באחד או יותר מהתחומים הבאים במגזר הציבורי או הפרטי: ניהול מערכי שירות (ניהול מוקד, מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעמידה ברמת שירות ובאיכות השירות) או יישום תהליכי בקרה או הובלה והטמעה של תהליכים ארגוניים או ניתוח תהליכים (ארגון ושיטות) או ניהול ידע בתחום השירות.
עבור הנדסאי רשום – 4 שנות ניסיון כאמור לעיל.
עבור טכנאי מוסמך – 5 שנות ניסיון כאמור לעיל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
