דרושים אסותא מרכזים רפואיים

הצטרפו למשפחת אסותא ותהנו ממגוון הטבות מדהימות!
תנאי שכר מעולים + תנאים נלווים מפנקים!
למתקבלים/ות שני מענקי התמדה גבוהים!
ארוחות מסובסדות + ביטוח בריאות + תנאי רווחה מפנקים!
העבודה היא במשרה מלאה!

הכשרה מלאה על חשבון החברה למשך שלושה שבועות.
מיקום העבודה: גבעתיים, מרחק של 7 דק' הליכה מרכבת תל אביב מרכז.

בית חולים אסותא ראשון לציון מחפש/ת מנהל /ת שירות.

במסגרת התפקיד:
-המיקוד בשירות וחווית המטופל, מחייב לנהל באופן ממוקד מקצועי וצמוד את השירות בבית החולים/ במרכז הרפואי תוך מדידה תדירה וביצוע פעילויות להעלאת שביעות רצון המטופלים/ות.
-אחריות כוללת על איכות השירות בבית החולים.
-עבודה צמודה מול מנהל /ת בית החולים בכל אשר קשור לתחום השירות.
-שותף/ה משמעותי/ת בקבלת ההחלטות המשפיעות על ציבור המטופלים/ות.
-אחראי/ת לאיתור צרכי שירות, להנעה של פרויקטים, לטיפול בתלונות בתחקור ובהפקת לקחים.

*העבודה במשרה מלאה בימי א'-ה'

איך העבודה שלכם תיראה?
אחריות כוללת למענה לפניות ותלונות של מטופלים ובני משפחותיהם בערוצי פניה מגוונים: פרונטלית, טלפונית, דואר, דוא"ל, אתר האינטרנט, מדיה חברתית. הנעת תהליכים ללמידה והפקת לקחים.
עבודה מרובת ממשקים מול כלל מנהלי בית החולים לרבות עבודה מול ניהול סיכונים וייעוץ משפטי. עבודה מול הרגולטור (משרד הבריאות), ארגוני צרכנות, ארגוני מטופלים וקופות חולים.
תטפלו בתלונות ופניות הציבור, תהיו אחראים על תיעוד, סיווג ומדידה של מכתבי תלונה ותדאגו להעלאת נושאים למודעות מנהלי החברה והנעת המנהלים לביצוע תהליכי הפקת לקחים.
מדובר בתפקיד התחלתי שאינו מצריך ידע משפטי.
למה תאהבו את העבודה הזו?
באסותא תעבדו בסביבה חדשנית, משוכללת ומתקדמת, תוך התנהלות ב 'סטנדרט אסותא' ששם במרכז את כבוד האדם ואת פרטיותו. באסותא תוכלו ללמוד ולהתפתח מקצועית במגוון התמחויות. תעבדו עם אנשים מצוינים, בסביבת עבודה נעימה ואנושית - כזו שמתחשבת גם בצרכים האישיים שלכם, וגם תיהנו מפעילויות רווחה.