ניהול רב ערוצי של מוקדי מערך התפעול (ערוצי הקשר הדיגיטליים לצד ערוץ הקשר הטלפוני)
ניהול יעילות וזמינות נציגי המשמרת
הובלת נציגי המוקד לעמידה ביעדי השירות במשמרת
ניהול המשמעת במהלך המשמרת
*קליטה ישירה לחברה, תנאים מעולים!!
דרישות:
אוריינטציה טכנולוגית והיכרות עם מערכות לניהול מוקד ומערכי קשרי לקוחות
שליטה גבוהה באקסל
נכונות לעבודה במשמרות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.