דרושים משלוחה אינטראקטיב בע"מ

התפקיד כולל  ייזום והובלת פרויקטים רוחביים מקצה לקצה לצורכי שיפור תהליכי עבודה - הובלת פרויקטים משלב זיהוי הצורך דרך שלב האפיון ועד העלייה לייצור,התהליך כולל כתיבת אפיונים, הגדרת לו"ז, כתיבת תסריטי בדיקה, בדיקות QA ועלייה לייצור
עבודה שוטפת מול גורמים במחלקות שונות בארגון (מחשוב, תביעות ושירות, בקרה ועוד) לצורך קידום פרויקטים של המחלקה. כולל ריכוז המידע, אחריות ומעקב אחר ביצוע המשימות, תמיכה באפיונים ועוד,  איסוף נתונים כמותיים ואיכותיים וביצוע בקרות לרבות: האזנות לשיחות טלפוניות, ניתוח נתונים (כמותי- אקסל+ איכותני), ראיונות עם גורמים מקצועיים ובממשקים רלוונטיים וכיו"ב,  הגדרת צרכים/ תהליכים עסקיים לפעילויות השונות, למידה והיכרות מעמיקה עם מערכות תומכות בחברה וחשיבה על אופן הטמעת הפעילות במערכות, סיוע בגיבוש אפיון עסקי לפרויקט או חלקים ממנו בהתאם להנחיות, ניתור ואיתור כשלים / בעיות / תקלות והתראה על כך למנהלת המחלקה. 

משרה מלאה 8.5 שעות 
שכר 12K +קה"ש +אש"ל 

קליטה לארגון!

לחברה בינלאומית דרוש/ה מנהל /ת צוות שמחפשים /ות את התפקיד הבא!
תיאור תפקיד: ניהול ופיקוח על פעילות מוקדי השירות והתמיכה הטכנית של החברה,
הערכת ביצועים, שיפור תהליכים, והובלה לרמת שירות Best-In-Class.
תחומי אחריות:
ניהול ופיקוח על ספקי שירות במיקור חוץ: ביקורי שטח קבועים למוקדי התמיכה והשירות של החברה.
ניהול עלויות ותקציב: ניהול תקציב חודשי, בקרת עלויות ואימות חשבוניות.
הדרכה והכשרת עובדים: ארגון וניהול תוכניות הדרכה חודשיות ושנתיות לעובדים.
אכיפת מדיניות: הקפדה על אכיפת מדיניות והנחיות ברמה היומית.
ניהול איכות שירות: פיקוח ושיפור איכות השירות בכל ערוצי השירות, הטלפוניים והדיגיטליים.
ניהול KPI וביצועים: מעקב וניתוח אחר ביצועי מוקדים, כולל ניהול KPI יומי, שבועי וחודשי.
משרה מלאה.

כאל מגייסת נציגי.ות שירות ומכירה למוקד בגבעתיים עבור מענה טלפוני ללקוחות החברה במגוון תחומים פיננסיים, וכן מכירה של מוצרי אשראי מגוונים.

מענקים עד 15K בשנה הראשונה!
משמרות בוקר בלבד, ללא ערב / סופ"ש!
ובנוסף:
קליטה כעובדי.ות כאל מהיום הראשון
יום עבודה מהבית
בונוסים ללא תקרה
החזרי נסיעות מוגדלים
נופש חברה בחו"ל
מסיבות, אירועים, מתנות בחגים, חדר אוכל
חדר כושר
אפשרויות קידום
ועוד המון הטבות!

CAL מגייסת נציגי.ות שירות ומכירה למוקד בגבעתיים עבור מענה טלפוני ללקוחות החברה במגוון תחומים פיננסיים, וכן מכירה של מוצרי אשראי מגוונים.

מענקים עד 15K למצטרפים!
משמרות בוקר בלבד, ללא ערב / סופ"ש!
ובנוסף:
יום עבודה מהבית
בונוסים ללא תקרה
החזרי נסיעות מוגדלים
נופש חברה בחו"ל
מסיבות, אירועים, מתנות בחגים, חדר אוכל
חדר כושר
אפשרויות קידום
ועוד המון הטבות!