דרושים א.ר.י ידלין לוגיסטיקה בע"מ

לחברה מובילה בתחום השילוח דרוש/ה נהג/ת עם רישיון ב' ומשאית 12 טון לשליחויות מיוחדות!
נסיעות מרלוג- נתבג- נדרש נכונות לעבודה פיזית מאומצת
משרה מלאה א-ה 7:30-17:00
שכר שעתי גבוה + תמריצים = 9K
אופציות קידום + ארוחות + הבראה + נסיעות + חופשה = תנאים מעולים!!!

אחריות ניהולית ומקצועית לביצועי כ 15 מוקדניות שרות וניהול העבודה שלהן הכולל בין היתר:
שיבוץ ושילוח טכנאים, תיאום בדיקות בקרה שנתיות. המוקדים באזור מרכז, צפון, דרום- העבודה בפ"ת
עבודת back-office ביקורות הקלדה והכנת אישורי תקינות
טיפול בהצעות מחיר משלב בניית ההצעה ועד לסיום הביצוע וחיוב הלקוח
הגדרת שגרות עבודה, נהלים ותהליכי עבודה בין הממשקים השונים
איתור צרכים משתנים לעבודה במערכות התומכות / ERP priority אפליקציה טכנאי שטח ואפיון שינויים במערכות בהתאם לתהליכי ונהלי העבודה המשתנים במוקד.
הגדרת מדדי ביצוע מרכזיים למערך השירות, אפיון והפקת דוחות לבקרת היעדים והטמעתם בשיח המשותף, שיקוף ובקרת ביצועים, עבודה מול הרבה ממשקים.
משרה מלאה א-ה, תנאים מעולים - אפשרות להתפתח בניהול ולהתקדם בהמשך.
מתאים למנהלי מוקדים ולראש צוותים שהובילו ויודעים הקמת מערכים ורוצים להתקדם.

לחברה בינלאומית דרוש/ה מנהל /ת צוות שמחפשים /ות את התפקיד הבא!
תיאור תפקיד: ניהול ופיקוח על פעילות מוקדי השירות והתמיכה הטכנית של החברה,
הערכת ביצועים, שיפור תהליכים, והובלה לרמת שירות Best-In-Class.
תחומי אחריות:
ניהול ופיקוח על ספקי שירות במיקור חוץ: ביקורי שטח קבועים למוקדי התמיכה והשירות של החברה.
ניהול עלויות ותקציב: ניהול תקציב חודשי, בקרת עלויות ואימות חשבוניות.
הדרכה והכשרת עובדים: ארגון וניהול תוכניות הדרכה חודשיות ושנתיות לעובדים.
אכיפת מדיניות: הקפדה על אכיפת מדיניות והנחיות ברמה היומית.
ניהול איכות שירות: פיקוח ושיפור איכות השירות בכל ערוצי השירות, הטלפוניים והדיגיטליים.
ניהול KPI וביצועים: מעקב וניתוח אחר ביצועי מוקדים, כולל ניהול KPI יומי, שבועי וחודשי.
משרה מלאה.

לחברה גדולה בבסר בני ברק דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות
ניהול המחלקה.
ניהול השירות שנותנת המחלקה הן למבוטחים והן לספקים.
ניתוח נתונים כמותיים וכספיים