דרושים פתרון ועוד שירותי השמה

לחברה בין לאומית בקיסריה דרוש/ה מנהל /ת צוות שרות לקוחות
ניהול והובלת צוות נציגי שירות 6-8 נציגים
  הדרכה והטמעת נהלי עבודה תוך שיפור מתמיד של מקצועיות הנציגים ואיכות השירות
טיפול בתלונות לקוחות מורכבות שלא נפתרו ע"י נציגי/ ות השירות ומתן פתרונות לשביעות רצון הלקוחות
מדידה ובקרה של ביצועי הנציגים ואיכות השירות בקרה על איכות הטיפול בפנייה, כמות פניות, צימצום זמני ההמתנה של הלקוחות, ניתוח סקרי שירות
טיפול שוטף בדוחות מול ממשקים חיצוניים- חברות משלוחים/ מערכות מידע
עבודה מול ממשקים שונים בחברה - קב"ט החברה, מנהלי המכירות, מנהלת אתרי אינטרנט, סחר, שיווק, מחסן לוגיסטי
טיפול בפניות מהמועצה לצרכנות/ אמון הציבור 
אחריות על מערכת הבוט של שירות הלקוחות תפעול/ שיפור/ טיפול בתקלות
סיוע מקצועי למנהלי חנויות הרשת ומנהלי האיזורים

ראש צוות מוקד לחברה גדולה ומובילה בתחומה- בנתניה

תיאור תפקיד: ניהול נציגי מוקד תפעולי בפן המקצועי, התפעולי והאישי. התפקיד כולל ניהול צוות עובדים לעמידה ביעדי המוקד.
הפונקציה מהווה ממשק מקצועי, הנעת תהליכים בצוות, ביצוע בקרות ומשובים.
עבודה בסביבה מרובת משימות, עבודה מול ממשקים, טיפול בבעיות, עמידה ביעדים ועזרה לצוות בעת הצורך,
אחריות לשביעות רצון העובדים ממקום עבודתם ודרך ניהולם, דאגה לרווחת העובדים, אחריות לעבודה צמודה, מובילה ומשתפת עם ממשקי החברה בכלל וממשקי השירות והמכירות בפרט: מכירות, מש"א, תמיכה, טכנולוגיות וכד'.

משרה מלאה בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00 (גמישות בשעת התחלה וסיום)
ימי שישי לסירוגין
שכר: 9000-10,000 ותנאי רווחה מעולים

למוקד בנתניה דרוש/ה אחראי/ת משמרת
שכר 40 ש"ח|+ בונוסים על עמידה ביעדי שירות
משרה מלאה, עבודה במשמרות עם נכונות לשעות נוספות, מי שישי לסירוגין

תפקיד אחראי משמרת הינו 'הלב הפועם של המוקד', אחראי המשמרת אחראיים לניהול תקין של המשמרת על כל היבטיה.
עבודה מול גורמים שונים ומגוונים.
תפקיד אחראי/ת במוקדים של החברה הינו 'קרש המקפצה' לתפקיד ניהולי במוקד ומחוצה לו.

ניהול זמינות, לרבות הוצאת דוחות והפקת לקחים לשיפור ביצועים

תכנון משמרות ועדכון חריגים

מעקב ומדידה של פניות, בהתאם לאופי המוקד

קיום תדריכי פתיחת משמרת ליצירת מיקוד, מחויבות ומוטיבציות נדרשות

הנעה מצבית: הובלה לעמידה ביעדים באמצעות

הנעת הנציגים ותשומת לב להתנהגויות חריגות

ביצוע חפיפה מיטבית ואחראית ביציאה ממשמרת

*(כניסה למענה שוטף במידת הצורך)

תפקיד מאתגר הכולל ניהול פעילות חדשה בחברה גדולה ומובילה בתחומה.
ניהול ישיר של צוות מוקד מכירות, צוות ניוד, צוות בק אופיס ושירות וצוות מכירות D2D (4 ראשי צוותים ).
התווית תהליכי יישום להחלטות ניהוליות המתקבלות בחברה.
ביצוע בקרות, קביעת יעדים בהתאם להנחיות ההנהלה.
בנייה, הטמעה ושיפור תהליכי עבודה במחלקות המוקד.
טיפול בבעיות, ניהול עמידה ביעדים וסיוע לצוות בעת הצורך.
עבודה בסביבה מרובת משימות מול ממשקים.
כפיפות למנהלת שירות ומכירות.

מחפש/ת את קפיצת המדרגה הבאה שלך? מחפש/ת ארגון בו תוכל להתפתח?
דרוש/ה מנהל /ת פעילות למוקד טלמיטנג המוביל בחברה!!! משרה מלאה, בנתניה

תיאור המשרה
ניהול מקצועי ואישי של כ 15 נציגים בצוות
חניכת עובדים והטמעת נהלי עבודה
ניהול יעדי המוקד
אחריות על מקצועיות העובדים ואיכות השיחות
בניית תכנית עבודה וביצועה בפועל
הטמעה ובקרה על תהליכי עבודה פנים ארגוניים
התנהלות מול ממשקים רבים בארגון

מנהל /ת מוקד מכירות- חברת בוטיק יוקרתית 

במסגרת התפקיד:
הכנת סידורי עבודה, תדריך בוקר בנושאים מקצועיים + ביצועים, הצבת יעדים, תמיכה ליווי  וחניכה מקצועית ליועצי/ות המכירה,
מתן מענה מקצועי לפניות יועצי/ות המכירה במשמרת, ניהול הפסקות / זמני שיחה, האזנות לשיחות

תנאים:
עבודה במשרה מלאה בימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00
עבודה בימי שישי לפחות 3 פעמים בחודש.
קליטה ישירה לחברה מעולה
שכר: 11K ברוטו בסיס+ עמלות (עד 5K בחודש לערך)

שירות לקוחות, עבודה במוקד שנותן מענה לסוכני החברה בתחום הבריאות והרפואה המשלימה.
שיחות נכנסות בלבד, שיחות מקצועיות, מענה אינפורמטיבי.
עבודה שהיא כרטיס כניסה לתחום הביטוח!
קיימת אפשרות לעבודה מהבית פעמיים בשבוע לאחר תקופת החניכה.
משרה מלאה, שעות נוחות, קיימת גמישות עם סטודנטים.
שכר בסיס מעל המינימום + עמלות יפות על שירות בלבד ותנאים מעולים!

לחברת ביטוח מעולה דרוש /ה נציג /ת תביעות.
שיחות נכנסות, פתיחת תביעות ללקוחות החברה,
מתן מענה כללי, סטטוס הטיפול, שיחות מקצועיות.
משרת בוקר עד השעה 16:00, משרת הורים עד השעה 15:30- ללא שישי!
שכר מעולה, בסיס 7,000+ בונוסים (תמיד מקבלים!)- שכר ממוצע 8,500 ומעלה...
עובדי חברה מהיום הראשון, יש תנאים סופר שווים!